Politica de garanție
La Kuadros ne dorim ca clienții noștri să aibă o experiență de cumpărare simplă și ușoară. Vă rugăm să citiți detalii despre politica noastră de returnare.
Politica de returnare și rambursare, 100% satisfacție sau banii înapoi.
Excepții de la politica de schimb și rambursare.
Politicile de schimb și rambursare nu se aplică tuturor tablourilor. Acestea sunt excepții de la politicile noastre standard de returnare și de la liniile directoare pentru returnarea produselor:
- Politica de rambursare nu se aplică picturilor personalizate, dar politica de schimb da.
- Politica de rambursare nu se aplică picturilor de mari dimensiuni (cu o dimensiune mai mare de 1 (un) metru pe ambele părți), dar politica de schimb da.
- Politica de returnare și rambursare nu se aplică în situațiile în care clientul nu este mulțumit de culorile unui tablou în raport cu fotografiile afișate pe site-ul nostru web la adresa kuadros.com. Cu toate că artiștii noștri depun toate eforturile pentru a reproduce gama de culori originale, însăși natura copiilor unui tablou implică adesea ușoare modificări ale nuanțelor și nuanțelor.
- Nu se acceptă retururi și nu se vor acorda rambursări în cazul modificării sau deteriorării produsului original de către client.
Costuri de expediere pentru picturile returnate
Costul de returnare a unui tablou este acoperit în întregime de către client și nu este rambursabil, cu excepția cazului în care tabloul ajunge defect din fabrică, este deteriorat în timpul transportului, este un tablou care nu corespunde comenzii inițiale și nu a fost modificat sau alterat cu rea intenție de către client.
Cum să returnați un tablou și să solicitați un schimb sau o rambursare
Atunci când împachetați și expediați produsul pentru rambursare sau schimb, vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos pentru a procesa returul în timp util.
După primirea vopselei returnate în atelierul nostru central, profesioniștii noștri de la expediere vor inspecta produsul (de obicei, în termen de 72 de ore de la primire). În cazul în care produsul returnat se aplică politicii de returnare, vom proceda la inițierea schimbului sau a rambursării în funcție de cererea dumneavoastră. În cazul unei rambursări, cardul dvs. de credit sau metoda de plată originală va fi creditat în termen de 7 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că banii pot fi depuși în contul dvs. în termen de 3 până la 10 zile lucrătoare de la inițierea tranzacției. Aceasta nu este o eroare din partea noastră, totul depinde de compania dumneavoastră de carduri de credit și de intermediarii financiari.
Rambursări pentru articolele promoționale
În cazul în care, la momentul returnării, tablourile sunt în lichidare, acestea vor fi rambursate la rata prețului de achiziție.
NOTĂ IMPORTANTĂ: În cazul în care produsul returnat nu îndeplinește criteriile menționate în această politică, vă vom explica motivele pentru care nu vă oferim o rambursare sau un schimb.
În acest caz, vă vom returna același produs fără niciun schimb. Dacă, la discreția noastră exclusivă, decidem să acceptăm un tablou neeligibil pentru returnare, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă de reaprovizionare de până la 50%.
Politica noastră privind garanțiile, retururile și rambursările se bazează pe buna credință între cumpărător și compania noastră. Kuadros Ne rezervăm dreptul de a refuza orice retur sau rambursare în cazul în care există suspiciuni de fraudă sau de deteriorare rău intenționată a tablourilor noastre.
