Garantiebeleid
Op Kuadros willen we dat onze klanten een eenvoudige en gemakkelijke winkelervaring hebben. Lees de details over ons retourbeleid.
Retour- en restitutiebeleid, 100% tevredenheid of uw geld terug.
Uitzonderingen op het ruil- en restitutiebeleid.
Het ruil- en terugbetalingsbeleid geldt niet voor alle schilderijen. Dit zijn uitzonderingen op ons standaard retourbeleid en richtlijnen voor het retourneren van producten:
- Het terugbetalingsbeleid is niet van toepassing op Custom Paintings, maar het omruilbeleid wel.
- Het terugbetalingsbeleid is niet van toepassing op grote schilderijen (met een afmeting van meer dan 1 (één) meter aan beide zijden), maar het omruilbeleid wel.
- Het retour- en restitutiebeleid is niet van toepassing op situaties waarin de klant niet tevreden is met de kleuren van een schilderij in verhouding tot de foto's op onze website op kuadros.com. Hoewel onze kunstenaars hun uiterste best doen om het originele kleurengamma te reproduceren, brengt de aard van de kopieën van een schilderij vaak kleine veranderingen in de tinten en nuances met zich mee.
- Retourzendingen worden niet geaccepteerd en er wordt geen geld teruggegeven in geval van wijziging of beschadiging van het originele product door de klant.
Verzendkosten voor geretourneerde schilderijen
De kosten voor het retourneren van een schilderij zijn volledig voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald, behalve als het schilderij defect aankomt van de fabriek, beschadigd is tijdens het transport, een schilderij is dat niet overeenkomt met de oorspronkelijke bestelling en niet door de klant is gewijzigd of opzettelijk mee geknoeid.
Hoe een schilderij retourneren en omruiling of terugbetaling vragen
Volg bij het verpakken en verzenden van het product voor terugbetaling of omruiling de onderstaande richtlijnen om uw terugzending tijdig te verwerken.
Na ontvangst van de geretourneerde verf in onze centrale werkplaats, zullen onze expeditiemedewerkers het product inspecteren (meestal binnen 72 uur na ontvangst). Als het geretourneerde product onder het retourbeleid valt, zullen wij het product op uw verzoek omruilen of terugbetalen. In het geval van een terugbetaling wordt uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen 7 werkdagen gecrediteerd.
Houd er rekening mee dat het geld mogelijk binnen 3 tot 10 werkdagen na de transactie op uw rekening wordt gestort. Dit is geen fout van onze kant, het hangt allemaal af van uw creditcardmaatschappij en financiële tussenpersonen.
Restituties voor promotieartikelen
Als de schilderijen op het moment van uw retourzending in de opruiming zijn, worden ze terugbetaald tegen het aankoopbedrag.
BELANGRIJKE OPMERKING: Als het geretourneerde product niet aan de criteria in dit beleid voldoet, zullen wij uitleggen waarom wij u geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
In dat geval sturen wij u hetzelfde product terug zonder het te ruilen. Als wij naar eigen goeddunken besluiten om een schilderij dat niet in aanmerking komt voor retourzending te accepteren, behouden wij ons het recht voor om tot 50% restockingkosten in rekening te brengen.
Ons beleid inzake garanties, retourzendingen en terugbetalingen is gebaseerd op goed vertrouwen tussen de koper en ons bedrijf. Kuadros Wij behouden ons het recht voor om een retourzending of terugbetaling te weigeren als er een vermoeden is van fraude of kwaadwillige beschadiging van onze schilderijen.
