手工油画复制品常见问题

KUADROS 的作品均由专业艺术家在画布上手工绘制而成。它们不是数码印刷品、海报或机器生成的复制品。每幅作品均拥有真实笔触、油彩层次、肌理和艺术审核。

它是以油彩在画布上重新手工创作的画作诠释。目标是在不将其变为平面印刷品的前提下，保留委托作品所参考原作的构图、色彩、氛围和视觉表现力。

画布印刷品通过油墨复制图像；油画复制品则由手工绘制。因此，油画拥有立体质感、变化丰富的笔触、色彩深度和实体感，是更接近传统绘画语言的装饰艺术品。

由于是手工绘画，色彩、比例、肌理、笔触、艺术诠释或摄影光线可能存在自然差异。这些差异是手工创作过程的一部分，并不一定构成瑕疵。发货前，客户可查看预览；若认为画作需要修正，也可申请合理调整。

油画比印刷品更具真实肌理、视觉存在感和温暖感。它适合客厅、餐厅、办公室、书房、宗教场所、酒店、专业工作室及特别礼赠。

不是。复制品是受现有作品启发而创作的新画作，并非历史艺术家的原作，也不应被表述为原作。KUADROS 提供适用于装饰、私人收藏和定制委托的手工油画复制品。

1. 请在商品页面选择画作、尺寸及可选选项。
2. 通过 Shopify 安全完成购买。
3. 订单确认后不久，KUADROS 即可开始制作流程。
4. 指定艺术家将在画布上创作油画。
5. KUADROS 将向您发送完成作品的高清照片供审核。
6. 最终预览获得批准前，画作不会发货。

KUADROS 与专注于油画复制和定制委托的专业艺术家合作。作品将根据所需画作的风格、复杂程度和特点进行分配。

订单确认后不久，KUADROS 即可开始制作流程。该流程可能包括将作品分配给艺术家、准备材料、规划构图、整理参考资料及开始艺术创作。

自画作分配给艺术家或进入制作阶段起，KUADROS 已产生时间、材料、协调和艺术创作成本。

时间取决于尺寸、复杂程度、细节水平、干燥过程、所申请的调整及配送目的地。如您需在特定日期前收到画作，请在购买前联系 KUADROS 确认时限是否可行。

是。每幅作品在向客户发送预览前都会经过审核，以检查构图、色彩、比例、肌理、整体完成度及与参考图像的一致性。

可以。如您对色彩、比例、完成效果、构图或特定细节有偏好，建议在创作开始前告知我们。初始说明越清晰，绘制和审核过程就越准确。

可以。您可以根据自己的图片、照片或特定作品申请定制画作，前提是该委托在法律上可行，并在适用情况下拥有必要的权利或许可。

是。KUADROS 的画作不是预制商品或标准库存商品，而是购买后逐幅制作的委托作品，许多作品会依据客户的个人选择或决定完成。

在许多情况下可以。KUADROS 可根据原作比例、参考图像分辨率及您希望摆放画作的空间需求评估特殊尺寸。

对于主墙、沙发上方、床头或餐厅，通常较大尺寸的作品效果更佳，并应在周围留出适当空间。走廊、书桌区域或阅读角则可能更适合较小尺寸。如在两个尺寸之间犹豫，请测量可用空间，并在购买前比较作品比例。

您可以在订单开始前提出特别要求。部分修改可以实现，但有些可能影响构图或作品还原度。如需重大修改，请在购买前联系 KUADROS。

图像质量越高，艺术家可用于处理色彩、细节和构图的信息就越丰富。对于定制订单，请发送尽可能清晰的图像；如有多张参考图，请在确认委托前一并提供。

可以，定制委托可包括肖像、家庭照片、宠物、私人风景或其他个人参考资料。是否可行将取决于图像质量、所需细节程度及订单的具体条件。

会。在发出任何画作前，KUADROS 都会向客户发送完成作品的高清照片。该预览让您可在发货前审核画作。

不会。最终预览获得批准前，KUADROS 不会发货。批准预览即表示客户接受审核照片中展示的画作。

可以。如果预览未达到您的期望，KUADROS 可在发货前提供调整。这些调整可包括与色彩、细节、比例、完成效果或艺术诠释相关的合理修正，但须在手工绘画的自然限制范围内。

常见调整包括色彩、对比度、小细节、色调平衡、相对于参考资料的明显修正、完成效果或合理比例。完全改变构图的修改可能需要特别评估。

如有必要，KUADROS 可评估将作品分配给另一位艺术家的可能性。我们的目标是在发货前让客户收到满意的画作，同时尊重产品的手工、人工和定制属性。

最终预览获批后，即视为客户接受批准照片中展示的画作。批准并发货后，对于按订单制作、定制或依客户规格制作的画作，除非适用法律另有规定，否则不接受因改变主意而提出的取消、退货或退款。

是。KUADROS 根据服务可用性、目的地和订单条件，通过知名承运商提供国际配送。最终选项将在结账过程中或订单沟通中显示。

通常，画作将以无框、卷起并置于安全保护筒内的方式配送，以帮助降低国际运输过程中的风险。如您需要特殊方案，请在购买前咨询。

最终运费将在结账时根据重量、体积和目的地计算。请在确认订单前，于结账页面查看最终金额。

订单发出后，如承运商和目的地支持，您将收到物流追踪信息。请留意您的电子邮箱及购买时提供的联系信息。

KUADROS 会仔细包装每幅画作，确保适合国际配送。如画作到货时受损，请尽快联系 KUADROS，并附上受损画作、外包装、内包装的清晰照片、订单号及问题说明。

我们建议您在签收后 7 天内报告损坏情况，以便我们妥善与运输公司处理。该期限不限制客户可能享有的任何法定强制权利。

正常情况下不需要。KUADROS 会预缴并承担画作应付的进口税，因此客户在收到订单时无需承担该等税费。

虽然 KUADROS 承担画作的进口税，但部分海关机构、承运商或当地实体可能收取行政费、管理费、处理费、仓储费、查验费或其他不属于 KUADROS 预缴进口税范围的当地费用。

这些额外费用取决于当地法规和惯例，如产生，可能由海关、承运商或相关当地实体直接收取。

KUADROS 承担所配送画作适用的进口税。这不包括当地机构或承运商收取的特殊处理费、海关管理费、仓储费、查验费、信息更正费、特殊手续费用或附加服务费。

如您收到与海关、税费或当地收费相关的通知，请尽可能在付款前联系 KUADROS。请向我们发送通知副本、物流追踪号码和订单号，以便审核情况。

若因客户未回复、未提供文件或未配合而导致画作无人领取、滞留海关或无法完成进口手续，可能适用 KUADROS 现行政策所列的除外情形。如您收到海关或承运商通知，请尽快联系我们。

KUADROS 提供发货前满意保障。这意味着在发货前，如作品需要修正，我们将与客户合作进行合理调整。

如在进行合理调整后，KUADROS 认定无法以令人满意或符合订单要求的方式完成画作，我们可能视情况提供适当解决方案，包括重新制作、更换艺术家、店铺余额或退款。

请在下单前查阅 退款政策 。

在画作分配给艺术家或制作流程开始前，您可以申请取消。若订单尚未进入制作阶段，KUADROS 可取消订单并全额退款。

一旦画作已分配给艺术家、完成准备、开始绘制、绘制中、调整中或完成，订单即视为处于制作阶段。除非适用法律另有规定，否则不得因改变主意而自动取消。

制作流程开始后，订单不能因改变主意而自动取消，因为作品正为客户单独创作，且 KUADROS 已承担制作成本、艺术时间、材料和协调成本。

不过，在发货前，KUADROS 仍会提供审核预览及申请合理调整的机会。

KUADROS 将在发货前与客户合作进行合理调整。如有必要，我们也可评估更换艺术家或其他适当方案。我们的目标是在画作发出前解决需要修正的问题。

客户批准最终预览且画作发出后，对于按订单制作、定制或依客户规格制作的画作，除非适用法律另有规定，否则不接受因改变主意而提出的取消、退货或退款。

这不影响客户在运输损坏、瑕疵、订单错误或法律适用的不符合约定情形下享有的权利。

欧盟消费者可能有权在适用的法定期限内撤销线上购买。然而，欧洲法律规定了例外情形，包括按照消费者规格制作或明显个性化的商品。

鉴于 KUADROS 画作的性质，许多作品一旦被委托、分配给艺术家、制作、调整、批准或发货后，可能不适用撤销权。

是。KUADROS 在店铺中提供清晰可见的电子撤销功能，以便欧盟消费者行使其权利。

撤销申请的自动确认仅证明 KUADROS 已收到该申请。若画作因属于按订单制作、定制或依客户规格制作的商品而被排除在撤销权之外，并不意味着订单自动符合退款条件。

如退货获接受，商品必须保持收到时的状态，不得使用、改动、悬挂、损坏，或进行超出检查所必需范围的处理；并须使用原包装或同等安全的包装退回。

退货还须附上订单号或订单参考信息，并按照 KUADROS 提供的说明寄送。如商品退回时已损坏、被改动、不完整，或状态妨碍适当检查，KUADROS 可拒绝退货。

如因改变主意或有效行使撤销权而接受退货，除非 KUADROS 明确另有说明或适用法律另有要求，否则客户应承担退货的直接运费。

客户应使用适合艺术品的安全配送方式，最好带有物流追踪。对于客户自行安排退货运输过程中遗失或损坏的商品，KUADROS 不承担责任。

对于欧盟消费者有效行使法定撤销权的情况，KUADROS 不收取固定补货费或重新入库费。

不过，在法律允许的情况下，如商品因不必要、过度、不当或超出检查作品所需范围的处理而价值减损，KUADROS 可从退款中扣除合理金额。

如应进行退款，除非明确约定采用其他允许方式，否则将使用原购买付款方式退还。如退货获接受，KUADROS 可在收到退回商品或有效退货凭证后再处理退款。

因特殊、加急或高于标准配送服务所产生的额外费用不予退款，除非适用法律另有规定。

如您收到错误画作、错误尺寸或与已批准订单不符的商品，请联系 KUADROS 并提供照片和订单号。KUADROS 将审核个案，并在适用时免费提供解决方案。

该解决方案可能包括修正、更换、重新绘制、店铺余额或退款，具体视情况而定。

本页面概述常见问题，但不能替代官方政策。购买前，请查阅 KUADROS 发布的保修、退款政策、隐私政策和使用条款。

请将作品放置于干燥、稳定的环境，远离直接潮湿、过度热源或强烈阳光。除尘时，请使用干燥柔软的布或柔软掸子。避免使用化学品、水或家用清洁剂。

可以。许多以卷筒方式配送的画作可在当地装上内框并装裱。我们建议咨询专业装裱师，以正确绷紧画布，并选择与作品风格比例协调的画框。

油彩是一种传统材料，可能会随时间继续稳定。妥善保存、适度通风并避免极端环境，有助于保护作品。

避免将作品放在直接热源上方、持续潮湿的空间，或长时间强烈日照下。环境稳定、光线可控且通风良好的室内墙面通常是更好的选择。