Политика гарантии

В KUADROS мы желаем, чтобы наши клиенты получили простой и легкий опыт покупок. Пожалуйста, ознакомьтесь с деталями нашей политики возвратов.

Политика возврата и возмещения, 100% удовлетворение или мы вернем вам ваши деньги

Если по какой-либо причине вы полностью не удовлетворены своей покупкой, верните нам картину в течение 30 дней после ее получения и получите бесплатную замену или полный возврат ваших денег. В нашей политике возврата на 30 дней нет скрытых условий. Просто убедитесь, что упаковка не повреждена, и отправьте нам продукт в его оригинальном состоянии.

Исключения из политики обмена и возвратов.

Политики обмена и возврата не применимы ко всем картинам. Вот исключения из нашей стандартной политики возврата и рекомендации по возврату товаров:

  • Политика возврата не применяется к персонализированным Cuadros, но действует политика обмена.
  • Политика возврата не применяется к крупным картинам (с размером более 1 (одного) метра с любой стороны), но действует политика обмена.
  • Политика возврата и возмещения не применяется к ситуациям, когда клиент недоволен цветами картины по сравнению с фотографиями, представленными на нашем сайте в kuadros.com. Хотя наши художники прилагают все усилия для воспроизведения оригинальной цветовой гаммы, природа копий картины может повлечь за собой незначительные изменения в оттенках и нюансах.
  • Возврат не принимается, и возврат не будет осуществлен в случае, если будет подтверждено изменение или повреждение оригинального продукта со стороны клиента.

Расходы на доставку возвращенных картин

Расходы на возврат картины полностью несет клиент и они не подлежат возмещению, кроме случаев, когда картина приходит с заводским дефектом, поврежденной во время транспортировки, либо это картина, которая не соответствует первоначальному заказу и не была изменена или повреждена умышленно клиентом.

Как вернуть картину и запросить обмен или возврат

Когда вы упакуете и отправите продукт для возврата или обмена, пожалуйста, следуйте приведенным ниже рекомендациям для своевременной обработки вашего возврата.


(1) Напишите объяснительное письмо на garantias@kuadros.com с четкими и высококачественными фотографиями проблемы или повреждения и получите разрешение на возврат.
(2) После получения разрешения упакуйте продукт, который вы хотите вернуть, и приложите разрешение на возврат. Обратите внимание, что без "разрешения на возврат" мы не можем обработать ваш запрос на обмен или возврат.
(3) Если продукт потеряется во время доставки, Kuadros не несет ответственности за потерю. Убедитесь, что ваш продукт можно отследить. Например, отправьте продукт предпочтительно через Fedex/UP или DHL, или как минимум с использованием заказного письма из вашей страны.

После получения возвращенной картины в нашей центральной мастерской наши специалисты по отправке проверят продукт (обычно в течение 72 часов после получения). Если возвращенный товар подпадает под политику возврата, мы приступим к обмену или возврату в соответствии с вашим запросом. В случае возврата сумма будет зачислена на вашу кредитную карту или оригинальный способ оплаты в течение следующих 7 рабочих дней.


Обратите внимание, что деньги могут быть зачислены на ваш счет через 3-10 рабочих дней после начала транзакции. Это не ошибка с нашей стороны, все зависит от вашей кредитной компании и финансовых посредников.

Возвраты по рекламным товарам

Если на момент вашего возврата картины находятся в распродаже, возврат будет произведен по цене покупки.


ВАЖНАЯ ЗАМЕТКА: Если возвращаемый продукт не соответствует критериям, изложенным в данной политике, мы объясним причины, по которым мы не можем предложить вам возврат или обмен.


В этом случае мы вернем тот же продукт без каких-либо изменений. Если по нашему собственному усмотрению мы решим принять картину, не подлежащую возврату, мы оставляем за собой право взимать до 50% как плату за восстановление.


Наша политика гарантий, возвратов и возмещений основана на доброй воле между покупателем и нашей компанией. Kuadros оставляет за собой право отклонить любой возврат или возмещение, если существует подозрение на мошенничество или злонамеренные действия с нашими картинами.


KUADROS, известная картина на вашей стене.

curiosidades de arte

Подпишитесь на нашу рассылку и получайте интересные статьи, предложения по картинам и обширную коллекцию интересных фактов об искусстве