Termos de Serviço

Última atualização: junho de 2026

Bem-vindo(a) a KUADROS.COM (o “Site”). Estes Termos de Serviço regem o acesso, a navegação, a compra e o uso do Site, bem como qualquer pedido realizado por meio de KUADROS.COM. Ao acessar, navegar, utilizar o Site ou fazer um pedido, você concorda com estes Termos de Serviço, juntamente com as políticas publicadas no Site, incluindo nossa Política de Privacidade, Política de Envio, Política de Reembolso e quaisquer outras políticas aplicáveis.

Recomendamos que leia estes Termos atentamente antes de prosseguir. Se não concordar com estes Termos, não deverá utilizar o Site nem fazer pedidos em KUADROS.COM.

1. Informações gerais sobre KUADROS

KUADROS é uma marca internacional de e-commerce especializada em reproduções de pinturas a óleo feitas à mão sobre tela. As obras oferecidas por KUADROS não são impressões digitais, pôsteres, giclês nem produtos fabricados por máquina. Cada pintura é produzida manualmente por artistas profissionais, utilizando técnicas tradicionais de pintura a óleo sobre tela.

Salvo indicação expressa em contrário, as pinturas de KUADROS são vendidas sem moldura. Em geral, as obras são enviadas enroladas e protegidas em um tubo de segurança para reduzir os riscos durante o transporte internacional.

2. Uso do Site

Ao utilizar este Site, você declara ter pelo menos 18 anos de idade ou estar utilizando o Site sob a supervisão e autorização de um dos pais ou responsável legal.

KUADROS concede a você uma licença limitada, revogável, intransferível e não exclusiva para acessar e utilizar o Site exclusivamente para fins pessoais e para comprar produtos oferecidos em KUADROS.COM. Não é permitido utilizar o Site para fins comerciais, de revenda, extração de dados, cópia em massa, uso automatizado ou em benefício de terceiros, salvo autorização prévia e por escrito de KUADROS.

KUADROS reserva-se o direito de recusar o serviço, cancelar pedidos, restringir contas ou limitar o acesso ao Site quando considerar, a seu exclusivo critério, que o comportamento de um usuário viola estes Termos, infringe a legislação aplicável, afeta negativamente outros usuários ou prejudica os interesses legítimos de KUADROS.

3. Conduta proibida

Você se compromete a não utilizar o Site para:

• Violar direitos autorais, marcas registradas, patentes, segredos comerciais, direitos de imagem, direitos de privacidade ou quaisquer outros direitos de terceiros.
• Publicar, transmitir ou enviar conteúdo falso, difamatório, ofensivo, ameaçador, obsceno, ilegal ou que possa gerar responsabilidade civil ou criminal.
• Introduzir vírus, malware, cavalos de Troia, worms, códigos maliciosos ou qualquer elemento que possa afetar o funcionamento do Site.
• Interferir na segurança, disponibilidade, desempenho ou integridade do Site.
• Utilizar bots, scrapers, spiders, scripts, automações ou qualquer sistema de extração de dados não autorizado.
• Realizar engenharia reversa, copiar, reproduzir, modificar, distribuir, revender ou explorar comercialmente qualquer parte do Site sem autorização por escrito de KUADROS.

4. Contas, senhas e segurança

Algumas funcionalidades do Site podem exigir cadastro ou a criação de uma conta. O senhor é responsável por manter a confidencialidade de sua senha, dados de acesso e conta. Qualquer atividade realizada a partir de sua conta será considerada de sua responsabilidade, salvo disposição em contrário da legislação aplicável.

O senhor deve nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta, senha ou qualquer possível violação de segurança. KUADROS não será responsável por perdas decorrentes do uso não autorizado de uma conta quando esse uso se dever à falta de proteção das credenciais por parte do usuário.

5. Informações do Site e conteúdo editorial

O conteúdo do Site é fornecido principalmente para fins informativos, comerciais e editoriais. KUADROS procura apresentar informações precisas e atualizadas, mas não garante que todas as descrições, preços, imagens, textos editoriais, conteúdos históricos, dados artísticos ou referências culturais estejam livres de erros, omissões ou imprecisões.

KUADROS reserva-se o direito de corrigir erros, atualizar informações, modificar conteúdos, alterar preços, retirar produtos ou cancelar pedidos afetados por erros técnicos, tipográficos, administrativos ou de disponibilidade.

6. Natureza artesanal das pinturas

As pinturas de KUADROS são obras feitas à mão. Por essa razão, podem existir variações naturais em relação à imagem de referência, à obra original, à fotografia do produto ou à pré-visualização digital. Essas variações podem incluir diferenças de cor, textura, proporção, pincelada, contraste, iluminação, interpretação artística, composição ou acabamento.

Essas diferenças fazem parte do caráter artesanal de uma pintura a óleo feita à mão e não são necessariamente consideradas defeitos. Nenhuma pintura feita à mão pode garantir uma reprodução absolutamente idêntica a uma obra original, fotografia ou referência digital.

7. Telas, cores e imagens do produto

KUADROS empenha-se em mostrar imagens o mais fiéis possível de seus produtos. No entanto, as cores e os detalhes visíveis em uma tela podem variar conforme o dispositivo, brilho, calibração, resolução, iluminação e configurações do usuário.

Além disso, como as obras são pintadas manualmente, a pintura recebida pode apresentar variações naturais em relação às imagens publicadas no Site. Ao comprar em KUADROS, o senhor aceita que uma reprodução a óleo feita à mão não é uma impressão digital nem uma cópia mecânica exata.

8. Pedidos, aceitação e cancelamento por KUADROS

A realização de um pedido não constitui aceitação automática por parte de KUADROS. Reservamo-nos o direito de aceitar, rejeitar, limitar ou cancelar qualquer pedido por motivos razoáveis, incluindo erros de preço, erros de produto, falta de disponibilidade, suspeita de fraude, problemas de pagamento, limitações logísticas, restrições legais, impossibilidade de produção ou qualquer outra circunstância que impeça o processamento adequado do pedido.

Se KUADROS cancelar um pedido após o recebimento do pagamento, o valor correspondente será reembolsado pelo método de pagamento original, salvo se outro método permitido for acordado ou se a legislação aplicável dispuser de outra forma.

9. Produtos feitos sob encomenda e personalizados

As pinturas de KUADROS são realizados individualmente após o recebimento do pedido. Portanto, são considerados produtos feitos sob encomenda e, em muitos casos, produtos personalizados ou produzidos conforme as especificações do cliente.

O processo pode incluir a designação do artista, preparo dos materiais, planejamento da composição, execução pictórica, controle de qualidade, fotografia de pré-visualização, ajustes razoáveis e preparação para o envio. Uma vez iniciado esse processo, KUADROS incorre em custos de produção, materiais, coordenação e tempo artístico.

10. Início da produção e cancelamentos por parte do cliente

O cliente pode solicitar o cancelamento de um pedido antes que a pintura tenha sido atribuída a um artista ou antes de ter início o processo de produção. Se o pedido ainda não tiver entrado em produção, KUADROS poderá cancelar o pedido e emitir um reembolso integral.

Assim que a pintura tiver sido atribuída a um artista, preparada, iniciada, pintada, ajustada ou concluída, o pedido será considerado em produção e não poderá ser cancelado automaticamente por mudança de ideia, salvo se a legislação aplicável determinar o contrário.

Antes do envio, KUADROS continuará oferecendo ao cliente a possibilidade de revisar a prévia final e solicitar ajustes razoáveis, conforme estes Termos e a Política de reembolso aplicável.

11. Prévia, aprovação e ajustes antes do envio

Antes de enviar uma pintura, KUADROS pode fornecer ao cliente uma fotografia da obra concluída para revisão. A pintura não será enviada até que a prévia final seja aprovada pelo cliente ou até que seja concluído qualquer procedimento de aprovação indicado por KUADROS.

Se o cliente considerar que a pintura necessita de correções, poderá solicitar ajustes razoáveis antes do envio. Esses ajustes podem incluir correções de cor, proporção, detalhe, contraste, composição, acabamento ou interpretação artística, sempre dentro dos limites naturais de uma pintura feita à mão.

Alterações que transformem completamente a composição, o estilo, o formato, o tamanho ou as instruções originais do pedido podem não ser consideradas ajustes razoáveis e podem exigir avaliação especial, custo adicional ou um novo pedido.

A aprovação da prévia final significa que o cliente aceita a pintura exatamente como mostrada na imagem enviada para aprovação, levando em conta as variações normais de fotografia, iluminação, tela e a natureza artesanal da pintura a óleo sobre tela.

12. Após a aprovação e o envio

Uma vez aprovada a prévia final e enviada a pintura, não são aceitos cancelamentos, devoluções ou reembolsos por mudança de ideia em pinturas feitas sob encomenda, personalizadas ou produzidas conforme as especificações do cliente, salvo quando a legislação aplicável determinar o contrário.

Isso não afeta os direitos do cliente em caso de dano durante o transporte, defeito material, erro no pedido, produto incorreto ou falta de conformidade legalmente aplicável.

13. Devoluções e reembolsos

As devoluções e os reembolsos são regidos pela Política de reembolso publicada no Site, bem como por estes Termos e pela legislação aplicável.

Quando uma devolução for aceita, o produto deverá estar no mesmo estado em que foi recebido, sem ter sido usado, alterado, pendurado, danificado ou manuseado além do necessário para sua inspeção. Também deverá ser devolvido com sua embalagem original ou com uma embalagem igualmente segura e adequada para obras de arte.

Quando uma devolução for aceita por mudança de ideia ou pelo exercício válido de um direito legal de arrependimento, o cliente será responsável pelos custos diretos do envio de retorno, salvo se KUADROS indicar expressamente o contrário ou se a legislação aplicável dispuser de outra forma.

O cliente deve utilizar um método de envio seguro, preferencialmente com rastreamento. KUADROS não será responsável por produtos perdidos ou danificados durante o envio de retorno organizado pelo cliente.

Quando aplicável, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original, salvo se outro método permitido for expressamente acordado. KUADROS poderá aguardar o recebimento do produto devolvido ou de um comprovante válido de devolução antes de processar o reembolso, quando a legislação aplicável assim permitir.

Não serão reembolsados custos adicionais decorrentes de métodos de envio especiais, urgentes ou superiores ao envio padrão, salvo se a legislação aplicável determinar o contrário.

14. Direito de arrependimento de consumidores da União Europeia

Os consumidores da União Europeia podem ter o direito de desistir de uma compra online dentro do prazo legal aplicável. No entanto, a legislação europeia prevê exceções, incluindo produtos feitos conforme as especificações do consumidor ou claramente personalizados.

Devido à natureza das pinturas da KUADROS, muitas obras podem estar excluídas do direito de arrependimento depois de terem sido encomendadas, atribuídas a um artista, produzidas, ajustadas, aprovadas ou enviadas, por se tratarem de produtos feitos sob encomenda, personalizados ou realizados conforme as especificações do cliente.

Quando houver uma função eletrônica de arrependimento disponível no Site, a confirmação automática de recebimento de uma solicitação apenas comprova que KUADROS recebeu tal solicitação. Isso não significa que o pedido seja automaticamente reembolsável se a pintura estiver excluída do direito de arrependimento ou se não cumprir as condições legais ou contratuais aplicáveis.

15. Produtos incorretos, defeitos ou danos durante o transporte

Se você receber uma pintura incorreta, um tamanho incorreto, uma obra que não corresponda ao pedido aprovado ou um produto danificado durante o transporte, deve entrar em contato com KUADROS o quanto antes e incluir fotografias claras da pintura, da embalagem externa, da embalagem interna, do número do pedido e uma descrição do problema.

Recomendamos comunicar danos de transporte no prazo de 7 dias após a entrega para que o caso possa ser tratado corretamente com a transportadora. Este prazo não limita quaisquer direitos legais obrigatórios que possam caber ao cliente.

Quando aplicável, KUADROS poderá oferecer uma solução adequada, que pode incluir correção, substituição, nova pintura, crédito na loja, reembolso parcial ou reembolso integral, conforme o caso e a legislação aplicável.

16. Envio internacional, embalagem e impostos de importação

KUADROS realiza envios internacionais por meio de transportadoras reconhecidas, conforme disponibilidade, destino e condições do pedido. Os prazos de entrega podem variar de acordo com o país, a empresa de transporte, a temporada, os processos aduaneiros, inspeções, condições climáticas, greves, restrições logísticas ou outras circunstâncias fora do controle direto de KUADROS.

Em condições normais, KUADROS prepaga e cobre os impostos de importação correspondentes às pinturas, para que o cliente não precise arcar com esses impostos ao receber o pedido.

No entanto, embora KUADROS cubra os impostos de importação das pinturas, algumas autoridades alfandegárias, transportadoras ou entidades locais podem aplicar encargos administrativos, taxas de gestão, processamento, armazenagem, inspeção, correção de dados, corretagem ou outros custos locais que não fazem parte do imposto de importação pré-pago por KUADROS.

Esses encargos extraordinários dependem de normas e práticas locais e, quando existirem, podem ser cobrados diretamente pela alfândega, pela transportadora ou pela entidade local correspondente. KUADROS não controla tais encargos locais extraordinários.

Se receber um aviso relacionado à alfândega, impostos ou encargos locais, entre em contato com KUADROS antes de efetuar qualquer pagamento, sempre que possível. Envie-nos uma cópia do aviso, o número de rastreamento e o número do pedido para analisarmos o caso.

As pinturas não reclamadas, abandonadas na alfândega ou cuja importação não seja concluída por falta de resposta, documentação ou colaboração do cliente podem ficar sujeitas a exclusões de reembolso, custos adicionais ou perda do produto, salvo se a legislação aplicável estabelecer de outra forma.

17. Política de exportação e conformidade legal internacional

Ao comprar em KUADROS.COM, você reconhece que os produtos podem estar sujeitos às leis de importação, exportação, alfândega, sanções, restrições comerciais e outras normas aplicáveis no país de origem, destino ou trânsito.

Você se compromete a cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis relacionadas à compra, importação, recebimento e uso dos produtos adquiridos em KUADROS.COM.

18. Limites de quantidade e proibição de revenda não autorizada

KUADROS reserva-se o direito de limitar a quantidade de produtos comprados por uma mesma pessoa, conta, cartão, endereço de cobrança, endereço de entrega, residência ou pedido.

Salvo autorização prévia e por escrito de KUADROS, não é permitido comprar produtos em KUADROS.COM para revendê-los comercialmente a terceiros.

19. Direitos autorais, marcas e propriedade intelectual do Site

Todo o conteúdo do Site, incluindo textos, designs, logotipos, gráficos, fotografias, imagens, nomes comerciais, marcas, interfaces, código, estrutura, seleção e disposição de conteúdos, pertence a KUADROS ou aos seus licenciadores, fornecedores, colaboradores ou respectivos titulares, e está protegido pelas leis aplicáveis de propriedade intelectual.

KUADROS, KUADROS.COM, seus logotipos, nomes, sinais distintivos, designs e elementos de marca são propriedade de KUADROS ou são utilizados sob autorização. O acesso ao Site não concede qualquer licença, cessão ou direito de uso sobre tais elementos.

Não é permitido copiar, reproduzir, modificar, distribuir, exibir, vender, licenciar, explorar ou utilizar qualquer conteúdo do Site sem autorização prévia e por escrito de KUADROS ou do titular correspondente.

20. Imagens de pinturas, domínio público e permissões

KUADROS oferece reproduções de pinturas que, conforme nosso entendimento, estão em domínio público, disponíveis sob licença ou podem ser reproduzidas legalmente de acordo com as normas aplicáveis. KUADROS também pode oferecer pinturas personalizadas com base em imagens fornecidas pelo cliente.

Se você considerar que alguma imagem, obra, referência ou conteúdo publicado no Site infringe direitos autorais, marcas, direitos de imagem ou outros direitos de propriedade intelectual, entre em contato conosco com as informações correspondentes para que possamos analisar o caso. Quando aplicável, KUADROS removerá ou modificará o conteúdo afetado.

Ao enviar imagens, fotografias, obras, referências ou instruções para um pedido personalizado, você declara que possui os direitos, licenças ou autorizações necessários para utilizar tais imagens e nos encomendar a pintura solicitada. Você será responsável por qualquer reclamação decorrente de imagens ou instruções fornecidas por você.

21. Comentários, avaliações e conteúdo enviado por usuários

Se você enviar avaliações, comentários, fotografias, sugestões, textos, imagens ou outro conteúdo a KUADROS ou ao Site, declara que tem direito de fazê-lo e que esse conteúdo não infringe direitos de terceiros nem leis aplicáveis.

Salvo disposição em contrário da lei aplicável, você concede a KUADROS uma licença mundial, não exclusiva, gratuita, transferível e sublicenciável para usar, reproduzir, adaptar, publicar, traduzir, exibir, distribuir e comunicar esse conteúdo para fins comerciais, promocionais, operacionais, editoriais ou de atendimento ao cliente.

KUADROS pode, mas não é obrigado a, revisar, editar, recusar ou remover conteúdo enviado por usuários quando entender que ele viola estes Termos, a lei aplicável ou os interesses legítimos de KUADROS.

22. Privacidade

O uso de KUADROS.COM também está sujeito à nossa Política de Privacidade. Recomendamos que a consulte para saber como coletamos, utilizamos, protegemos e gerenciamos as informações pessoais.

23. Segurança do Site

É proibido tentar comprometer a segurança do Site, acessar dados não destinados a você, acessar servidores ou contas sem autorização, realizar varreduras de vulnerabilidade, interferir no serviço, sobrecarregar sistemas, enviar spam, inserir malware ou falsificar informações técnicas.

KUADROS reserva-se o direito de investigar atividades suspeitas e cooperar com autoridades, prestadores técnicos ou assessores jurídicos quando necessário.

24. Rastreamento, scraping e uso automatizado

O rastreamento do Site só é permitido quando realizado de acordo com o nosso arquivo robots.txt e para fins legítimos de indexação. O scraping, a extração massiva de dados, a cópia automatizada de conteúdo, a coleta de preços, imagens, textos ou informações comerciais sem autorização por escrito de KUADROS é proibido.

25. Links para outros sites

O Site pode conter links para páginas externas. KUADROS não controla nem se responsabiliza pelo conteúdo, produtos, serviços, políticas, disponibilidade ou práticas de privacidade de sites de terceiros. O uso de links externos é por sua conta e risco.

26. Erros tipográficos, preços e informações incorretas

Em caso de erro tipográfico, erro de preço, erro de descrição, erro técnico ou informação incorreta sobre o produto, KUADROS reserva-se o direito de corrigir o erro, recusar o pedido ou cancelá-lo, mesmo que o pedido já tenha sido confirmado.

Se o pedido for cancelado após a realização de uma cobrança, KUADROS reembolsará o valor correspondente pelo método de pagamento original, salvo se for acordado outro método permitido ou se a legislação aplicável dispuser de outra forma.

27. Interrupções do serviço

KUADROS não garante que o Site esteja disponível de forma ininterrupta, segura ou livre de erros. O Site pode ficar temporariamente indisponível por manutenção, falhas técnicas, problemas de rede, erros de software, sobrecarga do sistema, ataques cibernéticos, falhas de fornecedores, restrições legais, eventos de força maior ou outras circunstâncias fora do nosso controle razoável.

28. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, KUADROS não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos, exemplares, consequenciais, perda de lucros, perda de dados, perda de oportunidades de negócios ou danos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do Site ou de produtos adquiridos no Site.

Na medida permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade total de KUADROS perante você por qualquer reclamação relacionada a um pedido não excederá o valor efetivamente pago pelo produto objeto da reclamação.

Nada nestes Termos limita direitos obrigatórios do consumidor que não possam ser excluídos ou limitados conforme a legislação aplicável.

29. Isenção de garantias do Site

O Site e seu conteúdo são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponibilidade”. KUADROS não garante que o Site esteja livre de erros, interrupções, imprecisões, vulnerabilidades ou defeitos técnicos.

As descrições, imagens, referências artísticas e textos editoriais são oferecidos para fins informativos e comerciais. A natureza artesanal das pinturas implica que cada obra pode apresentar diferenças naturais em relação às imagens, referências ou pinturas originais.

30. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar de responsabilidade KUADROS, seus diretores, funcionários, contratados, colaboradores, afiliados, fornecedores e representantes contra reivindicações, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes do seu uso do Site, da violação destes Termos, da infração de direitos de terceiros, de conteúdo fornecido por você ou do descumprimento da legislação aplicável.

31. Rescisão ou restrição de acesso

KUADROS pode suspender, restringir ou encerrar seu acesso ao Site ou à sua conta, sem aviso prévio, quando considerar que você violou estes Termos, a legislação aplicável ou os interesses legítimos de KUADROS.

A rescisão não afetará direitos ou obrigações surgidos antes da rescisão, incluindo obrigações de pagamento, limitações de responsabilidade, direitos de propriedade intelectual, indenizações e cláusulas que, por sua natureza, devam permanecer em vigor.

32. Medidas legais

Você reconhece que certas violações destes Termos, especialmente aquelas relacionadas à propriedade intelectual, segurança, uso não autorizado do Site ou extração de dados, podem causar danos irreparáveis a KUADROS. Nesses casos, KUADROS poderá solicitar medidas liminares, cumprimento específico ou outros recursos legais disponíveis, além de qualquer indenização aplicável.

33. Lei aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Israel, sem prejuízo das normas imperativas de proteção ao consumidor que possam ser aplicáveis na jurisdição de residência do consumidor.

34. Jurisdição e resolução de disputas

Salvo se a legislação aplicável निर्धinar de outra forma, qualquer disputa relacionada ao uso do Site, a estes Termos ou aos produtos adquiridos em KUADROS.COM será submetida à jurisdição competente do Estado de Israel.

Nada nesta cláusula limita direitos obrigatórios que possam assistir aos consumidores sob as leis aplicáveis de proteção ao consumidor.

35. Separabilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, essa disposição será modificada ou eliminada na medida mínima necessária, e as demais disposições permanecerão plenamente em vigor.

36. Não renúncia

A omissão ou demora de KUADROS em exercer qualquer direito ou recurso não constituirá renúncia a esse direito ou recurso. Qualquer renúncia deverá ser feita por escrito para produzir efeitos.

37. Acordo integral

Estes Termos, juntamente com as políticas publicadas em KUADROS.COM, constituem o acordo integral entre você e KUADROS com relação ao uso do Site e à compra de produtos, substituindo qualquer comunicação ou acordo anterior relacionado a esses assuntos.

38. Alterações

KUADROS reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação no Site, salvo indicação de outra data. O uso continuado do Site após a publicação das mudanças implica a aceitação dos Termos alterados.

39. Contato

Se tiver dúvidas sobre estes Termos de serviço, um pedido, uma solicitação de cancelamento, uma devolução, um aviso de alfândega ou qualquer outra questão relacionada a KUADROS.COM, você pode entrar em contato conosco por meio da página de contato publicada no Site.