Garantiebeleid

En Kuadros wensen we dat onze klanten een eenvoudige en gemakkelijke winkelervaring hebben. Lees alstublieft de details over ons retourbeleid.

Retour- en terugbetalingsbeleid, 100% tevredenheid of we geven uw geld terug

Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, stuur dan het schilderij binnen 30 dagen na aankomst terug en ontvang een gratis vervanging of een volledige terugbetaling van uw geld. Er zijn geen verborgen voorwaarden in ons 30 dagen retourbeleid. Zorg er gewoon voor dat de verpakking niet gewijzigd is en stuur ons het product in zijn originele staat.

Uitzonderingen op het wissel- en terugbetalingsbeleid.

De wissel- en terugbetalingspolissen zijn niet van toepassing op alle schilderijen. Dit zijn de uitzonderingen op ons standaard retourbeleid en de richtlijnen voor het retourneren van producten:

De terugbetalingspolicy is niet van toepassing op Aangepaste Cuadros, maar wel de wisselpolicy.
De terugbetalingspolicy is niet van toepassing op grote schilderijen (met een afmeting groter dan 1 (één) meter aan een van de zijden), maar wel de wisselpolicy.
De retourpolicy en terugbetalingen zijn niet van toepassing op situaties waarin de klant niet tevreden is met de kleuren van een schilderij in verhouding tot de foto's die op onze website zijn weergegeven op kuadros.com. Ook al doen onze kunstenaars hun best om het originele kleurenspectrum te reproduceren, de aard van de kopieën van een schilderij kan kleine wijzigingen in tinten en nuanceringen met zich meebrengen.
Retourneringen worden niet geaccepteerd en er zal geen terugbetaling plaatsvinden als blijkt dat het originele product door de klant is gewijzigd of beschadigd.

Verzendkosten van geretourneerde schilderijen

De retourkosten van een schilderij worden volledig door de klant gedekt en zijn niet terugbetaalbaar, behalve in het geval dat het schilderij defect vanuit de fabriek aankomt, beschadigd tijdens transport, een schilderij is dat niet overeenkomt met de oorspronkelijke bestelling en niet opzettelijk is veranderd of gemanipuleerd door de klant.

Hoe een schilderij te retourneren en een omruiling of terugbetaling aan te vragen

Wanneer u het product inpakt en verzendt voor een terugbetaling of omruiling, volg dan alstublieft de onderstaande richtlijnen om uw retour tijdig te verwerken.

(1) Stuur een uitleg per e-mail naar garantias@kuadros.com met duidelijke, hoge resolutie foto’s van het probleem of de schade en ontvang een retourautorisatie.

(2) Zodra u de autorisatie ontvangt, verpakt u het product dat u wilt retourneren en voegt u de retourzendautorisatie toe. Houd er rekening mee dat we zonder de "retourzendautorisatie" uw verzoek om omruiling of terugbetaling niet kunnen verwerken.

(3) Als het product tijdens verzending verloren gaat, is Kuadros niet verantwoordelijk voor het verlies. Zorg ervoor dat uw product traceerbaar is. Stuur het product bij voorkeur via Fedex/UP of DHL, of per aangetekende post als minimaal vanuit uw land.

Na ontvangst van het geretourneerde schilderij in ons centraal atelier, zullen onze verzendprofessionals het product inspecteren (meestal binnen 72 uur na ontvangst). Als het geretourneerde product voldoet aan het retourbeleid, zullen we beginnen met het proces voor omruiling of terugbetaling volgens uw verzoek. In het geval van een terugbetaling zal dit worden bijgeschreven op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen de komende 7 werkdagen.

Houd er rekening mee dat het geld 3 tot 10 werkdagen kan duren voordat het op uw rekening wordt gestort nadat de transactie is gestart. Dit is geen fout van onze kant, het hangt allemaal af van uw creditcardmaatschappij en de financiële tussenpersonen.

Terugbetalingen voor promotieartikelen

Als de schilderijen bij uw retour in de uitverkoop zijn, worden ze terugbetaald tegen het aankoopprijs tarief.

BELANGRIJK BEMERKING: Als het geretourneerde product niet voldoet aan de criteria die in dit beleid zijn vermeld, zullen we u uitleggen waarom we geen terugbetaling of omruiling kunnen aanbieden.

In dat geval geven we hetzelfde product terug zonder enige wijziging. Als we naar eigen goeddunken besluiten een niet-geschikt schilderij voor retour te accepteren, behouden we ons het recht voor om tot 50% als vervangingskosten te rekenen.

Ons garantiebasis, retour- en terugbetalingsbeleid is gebaseerd op goed vertrouwen tussen de koper en ons bedrijf. Kuadros behoudt zich het recht voor om elke retour of terugbetaling te weigeren wanneer er verdenking van fraude of opzettelijke schade aan onze schilderijen is.

KUADROS, een beroemd schilderij aan je muur.

Curiositeiten van kunst

Abonneer u op onze nieuwsbrief en ontvang artikelen van belang, aanbiedingen van schilderijen en een uitgebreide collectie van curiositeiten van de kunst