Politique de confidentialité

KUADROS.COM s’engage à respecter et à protéger votre vie privée et à offrir un environnement convivial et satisfaisant à nos visiteurs et acheteurs. Nous nous efforçons de fournir le service en ligne le plus satisfaisant pour nos produits de haute qualité. Consultez notre Politique de confidentialité complète.

* Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 12/05/2024

Chez KUADROS.COM, nous apprécions nos clients et sommes sensibles à leurs préoccupations en matière de confidentialité. Nous apportons le plus grand soin à la protection de vos informations personnelles et au respect de toutes les lois applicables, ainsi que de nos propres normes internes et principes éthiques. Nous souhaitons par-dessus tout que vous sachiez comment nous traitons vos informations. Pour en savoir plus, veuillez lire cette Politique de confidentialité.

La Politique de confidentialité concerne les informations personnelles susceptibles d’être collectées lorsque vous interagissez avec KUADROS, KUADROS.COM ou l’une de leurs variantes ("KUADROS", "Site", "nous", "nous"), ainsi qu’avec leurs filiales et partenaires. La protection de la vie privée et de la sécurité de vos informations personnelles est toujours notre priorité absolue, et nous sommes convaincus qu’une politique de confidentialité claire, complète et directe sert au mieux les intérêts de nos clients et de notre entreprise.

La présente Politique de confidentialité précise nos méthodes de collecte, d’utilisation, de divulgation (dans des conditions spécifiques) et de protection de vos informations personnelles. Elle présente également les choix qui s’offrent à vous concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos propres informations personnelles. Votre visite sur notre site ou sur nos sites auxiliaires implique votre acceptation des conditions de notre Politique. Dans le cadre de nos efforts pour améliorer en permanence notre site web et nos services, notre Politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. KUADROS.COM se réserve le droit de modifier ou de compléter la présente Politique de confidentialité sans préavis. Nous vous invitons donc à la consulter à chaque visite sur notre site.

* Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des politiques de confidentialité de tout site web pouvant être lié à KUADROS, Inc. mais qui n’est pas exploité par celle-ci.

Collecte d’informations : Nous utilisons différents moyens pour recueillir vos informations afin de vous offrir une expérience efficace, agréable et personnalisée. Par exemple, vos informations personnelles peuvent être utilisées pour :

Simplifier l’utilisation de notre site et éviter de devoir ressaisir vos informations lors de la connexion.
Faciliter la recherche rapide de produits, d’informations et de services
Créer le contenu le plus pertinent possible.
Vous informer de nos nouveaux produits et services.

(1) Inscription et commandes

Il est nécessaire de remplir notre formulaire d’inscription en ligne avant d’utiliser certaines fonctionnalités ou de commander des produits. Lors de l’inscription ou du paiement, il vous sera demandé de fournir les informations personnelles de base requises, telles que votre nom complet, ainsi que votre adresse de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et numéro de carte de crédit. Nous vous demandons également votre pays et/ou l’emplacement de votre organisation, dans le seul but de respecter les lois et réglementations de votre pays. Ces données personnelles traitées sont nécessaires à une bonne communication avec vous, au processus de facturation, à la livraison sécurisée de vos commandes et à notre marketing interne.

(2) Adresses e-mail

Il vous sera demandé de fournir votre adresse e-mail à certains endroits du Site :

lors d’une demande d’alerte sur les nouveaux produits
pour recevoir nos newsletters par e-mail et nos offres spéciales
ou pour vous inscrire à un concours ou à un jeu-concours

. La possibilité de participer à un concours ou à un jeu-concours. Si vous choisissez de participer, vous devrez communiquer certaines informations qui seront utilisées de manière appropriée pour notifier les gagnants du concours ou du jeu-concours, ainsi que pour attribuer les prix. Les noms et les villes des gagnants des concours et des jeux-concours peuvent être publiés sur notre site. Votre participation à un concours ou à un jeu-concours implique votre choix de recevoir notre newsletter par e-mail et nos offres spéciales, ce qui sera indiqué dans le règlement officiel de notre concours ou jeu-concours.

(3) Cookies et autres technologies

Notre site utilise également des cookies et des balises web (également appelées technologie GIF transparent ou « balises d’action ») afin d’accélérer le site, de suivre les articles dans votre panier, de vous présenter un contenu personnalisé exclusif, de vous identifier ainsi que vos droits d’accès, et de suivre votre utilisation du site.

(i) Le navigateur Internet stocke sur votre disque dur de փոքրs fragments d’information sous forme de fichiers texte, appelés cookies. Les navigateurs Internet acceptent généralement les cookies par défaut. Vous pouvez toutefois modifier les paramètres pour les refuser ou les supprimer. Si vous le faites, l’accès à certains liens du site peut vous être refusé. Nous utilisons des cookies :

pour faciliter votre sélection et l’achat de produits
pour les placer dans un panier d’achat en ligne
et pour enregistrer votre activité de navigation et d’achat

LES COOKIES NE PEUVENT PAS ÊTRE UTILISÉS POUR RENDRE CONFIDENTIELLES LES INFORMATIONS DE L’UTILISATEUR. Nos cookies ne sont pas des « spywares ».

(ii) Les balises web transmettent des cookies qui nous permettent de déterminer si notre site a été visité et à quelle fréquence. Toute image animée sur le Site, comme une bannière publicitaire, peut fonctionner comme une balise web.

(iii) Nous pouvons faire appel aux services de sociétés publicitaires tierces afin d’optimiser la convivialité du site ou de diffuser nos annonces. Ces entreprises peuvent utiliser des cookies et des balises web pour évaluer l’efficacité de la publicité (par exemple, les pages web les plus consultées ou les produits achetés, ainsi que les quantités). Aucune information collectée par ces tiers au moyen de cookies et de balises web n’est liée à des données personnelles que nous avons collectées.

(iv) Par exemple, Facebook collecte certaines informations via des cookies et des balises web pour connaître les pages web consultées et les produits achetés. Il convient de préciser que les informations reçues par Facebook via les cookies et les balises web ne sont pas liées aux informations personnelles recueillies auprès d’aucun client.

(a) Fichiers journaux. Lorsque vous accédez à un site, le serveur du site reconnaît votre URL Internet. Votre adresse IP, votre fournisseur d’accès à Internet et l’horodatage peuvent être consultés à des fins d’administration système, de résolution des problèmes, de validation des commandes et de marketing interne.

(b) Âge. Aucune information personnelle n’est collectée auprès d’enfants de moins de 18 ans. Vous devez garantir que vous avez au moins 18 ans ou que vous accédez au Site sous la surveillance d’un adulte. Si vous avez moins de 18 ans, nous vous demandons de ne nous communiquer aucune information personnelle. Le cas échéant, veillez à ce que cela se fasse sous la stricte surveillance d’un adulte.

(c) Avis sur les produits. Nous accueillons volontiers les avis sur nos produits et, si vous choisissez d’en publier un, votre nom ou pseudonyme (mais pas votre adresse e-mail) restera visible et utilisable par les visiteurs, y compris toute information personnelle que vous choisirez d’y inclure sous votre seule responsabilité. Nous vous recommandons vivement de ne pas publier d’informations personnelles sensibles, telles que des coordonnées, un numéro de téléphone ou des adresses e-mail. Vous pouvez soumettre votre avis précieux sans divulguer la moindre information personnelle.

(4) Utilisation et divulgation des informations

(a) Utilisation interne : vos informations personnelles sont utilisées pour traiter votre commande et vous fournir un service client. Par ailleurs, elles peuvent être utilisées en interne afin d’améliorer la conception et le contenu des Sites, d’élargir notre portée et d’optimiser le marketing de nos services et produits, ainsi que d’établir des données générales sur le marché concernant les visiteurs de notre site. Pour faciliter cette utilisation, y compris celles mentionnées à la Section 2, vos informations peuvent être partagées avec des partenaires sous le contrôle de KUADROS.COM, Inc.

(b) Communications avec vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous sur notre Site et gérer vos commandes et livraisons. Nous pouvons également vous envoyer un e-mail de confirmation après votre inscription chez nous. Nous pouvons vous informer de nos communications relatives au service dans les cas exceptionnels où cela serait nécessaire (par exemple, si nous devions suspendre temporairement notre service afin de faire évoluer notre site). En outre, la communication de votre adresse e-mail est indispensable pour vous inscrire à un concours ou à un tirage au sort ; pour demander à être informé des nouveaux produits ou services ; ou pour vous abonner aux newsletters et offres exclusives par e-mail. Votre adresse e-mail sera utilisée pour vous transmettre des informations. Nous mettons également à votre disposition une option de désabonnement ou de refus des e-mails futurs. Comme nous devons communiquer avec vous au sujet des commandes que vous passez, vous ne pouvez pas refuser de recevoir les e-mails liés à vos commandes.

(c) Utilisation externe : Notre priorité est d’offrir un service excellent et un large choix. Nous nous abstenons de vendre, louer, échanger, concéder sous licence ou divulguer vos informations personnelles ou financières à qui que ce soit, à l’exception de nos sociétés affiliées sous le contrôle de KUADROS.COM, Inc. Toutefois, il existe quelques exceptions :

(i) À l’occasion, nous faisons appel à des prestataires de services tiers (tels qu’EMS, FedEx, UPS et TNT) pour effectuer en notre nom certaines tâches spécifiques, comme la livraison des produits, ce qui nécessite la divulgation de certaines informations telles que votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone. Cette divulgation est toutefois étroitement վերահillée et communiquée dans le seul but d’exécuter parfaitement la tâche confiée.

(ii) De même, afin de vous aider à acheter nos produits et d’assurer le service client, nous devons transmettre votre numéro de carte bancaire à des organismes financiers tels que les processeurs de paiement et les émetteurs de cartes de crédit. Lorsque votre numéro de carte bancaire est envoyé pour autorisation, nous utilisons un chiffrement de données de pointe afin de protéger vos informations.

(iii) Ces informations peuvent être divulguées à la demande des forces de l’ordre dans le cadre d’enquêtes, d’assignations à comparaître, d’une ordonnance judiciaire ou lorsque la loi nous oblige à communiquer certaines informations. Nous divulguerons également certaines informations personnelles lorsque cela sera nécessaire pour défendre nos droits légaux, faire appliquer nos Conditions d’utilisation ou d’autres accords, ou pour nous défendre, nous-mêmes ou autrui. Par exemple, des informations peuvent être divulguées afin de prévenir une fraude ou d’empêcher une utilisation illégale du Site.

(iv) En règle générale, aucune partie de vos informations personnelles n’est vendue (ni échangée ni louée) à d’autres sociétés. Toutefois, il existe une possibilité future d’acquisition, de fusion avec une autre société, ou d’être acquis par elle, ainsi que de cession de tout ou partie de nos actifs. Dans ce cas, vos informations personnelles pourraient être communiquées à cette société, mais cette divulgation resterait soumise à la Politique de confidentialité alors en vigueur.

(v) Nous pouvons communiquer à des tiers, tels que des partenaires publicitaires, des informations non personnelles (par exemple, le nombre de visiteurs d’une page web ou le montant d’une commande passée à une date donnée). Toutefois, ces informations ne permettent pas d’identifier un utilisateur.

(vi) Nous pourrions publier le nom, le pays, la ville et l’État des gagnants de nos concours et tirages au sort.

(vii) Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos prestataires intermédiaires, sous-traitants et agents agissant sous contrat en notre nom afin de fournir certains services. Ces tiers ne sont pas autorisés à utiliser les informations personnelles fournies de quelque manière que ce soit, sauf avec l’autorisation de KUADROS. Ils sont contractuellement tenus d’utiliser ces informations uniquement pour nous assister et de préserver la confidentialité et la sécurité de ces informations.

(d) Analyse du site : Nous travaillons avec un prestataire de services externe afin de mieux comprendre le fonctionnement de notre Site. À cette fin, ce prestataire place des cookies sur votre ordinateur pour collecter des informations. Les informations ainsi recueillies nous éclaireront sur certains éléments tels que le moteur de recherche qui vous a orienté vers nos sites web, les détails de votre navigation sur nos sites, vos achats et le trafic généré par les publicités et les e-mails. Ces informations sont soigneusement surveillées afin d’offrir un meilleur service à nos clients et de vous présenter des informations plus personnalisées sur nos produits et nos offres. Bien que notre prestataire de services externe ne vous pouvez avoir accès aux informations de votre carte de crédit, à votre adresse e-mail ou à vos mots de passe conservés en toute sécurité ; vos données personnelles peuvent être utilisées lorsque cela répond à nos besoins. Toutefois, notre prestataire de services tiers est contractuellement tenu d’assurer la confidentialité et la sécurité de l’ensemble des informations qu’il collecte et analyse pour notre compte. Il ne peut en aucun cas divulguer vos données personnelles ni les utiliser à d’autres fins, sauf à titre collectif et à des fins purement personnelles.

(5) Sécurité des données

Le Site met en place des mesures physiques, électroniques et administratives afin de protéger la confidentialité de vos données personnelles, ainsi qu’une couche de sockets sécurisés (« SSL ») pour toute transaction financière effectuée sur le Site. Nous utilisons un chiffrement SSL intégrant diverses techniques sophistiquées pour protéger vos informations personnelles en ligne dans nos installations. Par défaut, l’accès à vos données personnelles est refusé à tous, sauf aux employés qui en ont besoin pour accomplir une tâche précise. Nous nous appuyons en outre sur des prestataires externes pour assurer la sécurité physique de notre matériel informatique et faisons confiance à l’efficacité de leur système de sécurité.

Bien que nous mettions en œuvre une sécurité standard de tout premier plan, conforme aux standards du secteur, afin de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir une protection absolue à 100 % contre les pirates informatiques et les cyberterroristes, comme c’est le cas pour d’autres sites web.

(6) Désinscription / Rectifications

Nous donnons suite à votre demande pour :

corriger ou consulter vos données personnelles ;
interrompre l’envoi de nos e-mails et/ou
désactiver votre compte actuel afin d’empêcher tout achat futur via ce compte.

Vous pouvez adresser vos demandes au centre d’information client du Site, ou directement par e-mail à : info@kuadros.com.

(7) Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Le droit d’être informé de la manière dont vos données personnelles sont utilisées et partagées.
Le droit d’accéder aux données personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
Le droit de demander la rectification des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet (cela peut également être effectué via la page Mon compte).
Le droit de demander la suppression de vos données, ou que nous cessions de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances.
Le droit de mettre fin aux messages de marketing direct et de retirer à tout moment votre consentement à tout autre traitement fondé sur le consentement.
Le droit de demander que nous transférions certains éléments de vos données à vous-même ou à un autre prestataire de services.
Le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données : le Bureau du Commissaire de Informations.

Pour exercer vos droits susmentionnés, ou si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à info@kuadros.com et nous serons ravis de vous aider. Il se peut que nous vous demandions des informations complémentaires afin de vérifier votre demande de suppression et d’y donner suite.

Veuillez noter que vos données personnelles sont rattachées à votre compte utilisateur et que la suppression de certaines informations personnelles, telles que votre adresse e-mail, entraînera également la suppression de votre compte utilisateur.

Mises à jour de la présente politique

Si nous modifions ou révisons la présente Politique de confidentialité, vous pourrez consulter notre site afin de voir les changements et les mises à jour, ainsi que les informations relatives aux données que nous collectons, utilisons et divulguons. Veuillez consulter régulièrement cette Politique de confidentialité afin de savoir si elle a été révisée ou mise à jour. Pour toute question relative à notre Politique de confidentialité, veuillez contacter l’un de nos représentants du service client.