Politique de Garantie

Chez Kuadros, nous souhaitons que nos clients aient une expérience d'achat simple et facile. Veuillez lire les détails sur notre politique de retours.

Politique de retour et de remboursement, 100% de satisfaction ou nous vous remboursons votre argent

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat, renvoyez-nous la peinture dans les 30 jours suivant sa réception et recevez un remplacement gratuit ou un remboursement complet de votre argent. Il n'y a pas de termes ou conditions cachés dans notre politique de retour de 30 jours. Assurez-vous simplement que l'emballage n'est pas altéré et renvoyez-nous le produit dans son état d'origine.

Exceptions à la politique de changement et de remboursement.

Les politiques de changement et de remboursement ne s'appliquent pas à toutes les peintures. Voici les exceptions à nos politiques de retour standard et les directives pour retourner les produits :

  • La politique de remboursement ne s'applique pas aux Cuadros Personnalisés, mais celle de changement s'applique.
  • La politique de remboursement ne s'applique pas aux peintures de grande taille (avec une dimension supérieure à 1 (un) mètre de chaque côté), mais celle de changement s'applique.
  • La politique de retour ou de remboursement ne s'applique pas aux situations où le client n'est pas satisfait des couleurs d'une peinture par rapport aux photographies exposées sur notre site web à lkuadros.com. Même si nos artistes font de leur mieux pour reproduire la gamme originale de couleurs, la nature même des copies d'une peinture peut entraîner de légers changements dans les tonalités et nuances.
  • Aucun retour n'est accepté et aucun remboursement ne sera effectué en cas d'altération ou de dommage du produit original par le client.

Frais de port pour les peintures retournées

Les frais de retour d'une peinture sont entièrement à la charge du client et ne sont pas remboursables, sauf dans le cas où la peinture arrive défectueuse de l'usine, endommagée pendant le transport, est une peinture qui ne correspond pas à la commande initiale et qui n'a pas été altérée ou manipulée de manière malveillante par le client.

Comment retourner une peinture et demander un échange ou un remboursement

Lorsque vous emballez et envoyez le produit pour votre remboursement ou échange, veuillez suivre les directives mentionnées ci-dessous afin de traiter votre retour de manière opportun.


(1) Écrivez un e-mail explicatif à garantias@kuadros.com avec des photographies claires et en haute résolution du problème ou du dommage et recevez une autorisation de retour.
(2) Une fois que vous avez reçu l'autorisation, emballez le produit que vous souhaitez retourner et envoyez-y l'autorisation de retour jointe. Veuillez noter que sans l'"autorisation de retour", nous ne pouvons traiter votre demande d'échange ou de remboursement.
(3) Si le produit est perdu pendant l'expédition, Kuadros ne sera pas responsable de la perte. Assurez-vous que votre produit peut être suivi. Par exemple, envoyez le produit de préférence par Fedex/UP ou DHL, ou par courrier recommandé au minimum depuis votre pays.

Après avoir reçu la peinture retournée dans notre atelier principal, nos professionnels de l'expédition inspecteront le produit (généralement dans les 72 heures suivant la réception). Si le produit retourné est éligible à la politique de retour, nous procéderons à l'échange ou au remboursement selon votre demande. Dans le cas d'un remboursement, celui-ci sera crédité sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement d'origine dans les 7 jours ouvrables suivants.


Sachez que l'argent peut être déposé sur votre compte de 3 à 10 jours ouvrables après le début de la transaction. Ce n'est pas une erreur de notre part, cela dépend entièrement de votre compagnie de carte de crédit et des intermédiaires financiers.

Remboursements pour articles promotionnels

Si, au moment de votre retour, les peintures sont en liquidation, elles seront remboursées au taux du prix d'achat.


NOTE IMPORTANTE: Si le produit retourné ne remplit pas les critères mentionnés dans cette politique, nous vous expliquerons les raisons pour lesquelles nous ne vous offrons aucun remboursement ou échange.


Dans ce cas, nous vous retournerons le même produit sans aucun changement. Si, à notre seule discrétion, nous décidons d'accepter une peinture non éligible au retour, nous nous réservons le droit de facturer jusqu'à 50 % comme frais de remplacement.


Notre politique de garanties, retours et remboursements est basée sur la bonne foi entre l'acheteur et notre entreprise. Kuadros se réserve le droit de refuser tout retour ou remboursement, lorsqu'il y a suspicion de fraude ou de dommages malveillants sur nos peintures.


KUADROS, une peinture célèbre sur votre mur.

Curiosités d'art

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