Takuukäytäntö
Osoitteessa Kuadros haluamme asiakkaillemme yksinkertaisen ja helpon ostokokemuksen. Lue yksityiskohdat palautuskäytännöstämme.
Palautus- ja hyvityskäytäntö, 100% tyytyväisyys tai rahat takaisin.
Poikkeukset vaihto- ja palautuskäytäntöön.
Vaihto- ja palautusehdot eivät koske kaikkia maalauksia. Nämä ovat poikkeuksia tavallisiin palautuskäytäntöihimme ja tuotteiden palautusohjeisiin:
- Palautuskäytäntö ei koske mittatilaustyönä tehtyjä maalauksia, mutta vaihtokäytäntö koskee.
- Palautuskäytäntö ei koske suuria maalauksia (joiden ulottuvuus on yli 1 (yksi) metri kummallakin sivulla), mutta vaihtokäytäntö koskee.
- Palautus- ja hyvityskäytäntöä ei sovelleta tilanteisiin, joissa asiakas ei ole tyytyväinen maalauksen väreihin suhteessa valokuviin, jotka näkyvät verkkosivustollamme osoitteessa kuadros.com. Vaikka taiteilijamme pyrkivät parhaansa mukaan jäljentämään alkuperäisen värivalikoiman, maalauksen kopioiden luonne aiheuttaa usein pieniä muutoksia sävyissä ja vivahteissa.
- Palautuksia ei hyväksytä eikä hyvityksiä myönnetä, jos asiakas muuttaa tai vahingoittaa alkuperäistä tuotetta.
Palautettujen maalausten toimituskulut
Maalauksen palautuskulut jäävät kokonaan asiakkaan maksettavaksi, eikä niitä palauteta, paitsi jos taulu saapuu tehtaalta viallisena, jos se on vahingoittunut kuljetuksen aikana, jos kyseessä on taulu, joka ei vastaa alkuperäistä tilausta ja jos asiakas ei ole muuttanut tai peukaloinut sitä ilkivaltaisesti.
Miten palauttaa maalaus ja pyytää vaihtoa tai hyvitystä?
Kun pakkaat ja lähetät tuotteen palautusta tai vaihtoa varten, noudata alla olevia ohjeita, jotta palautus käsitellään ajoissa.
Kun palautettu maali on vastaanotettu keskuskorjaamossamme, lähetyksen ammattilaisemme tarkastavat tuotteen (yleensä 72 tunnin kuluessa vastaanottamisesta). Jos palautettu tuote kuuluu palautuskäytännön piiriin, aloitamme vaihdon tai hyvityksen pyyntösi mukaisesti. Jos kyseessä on palautus, luottokorttiasi tai alkuperäistä maksutapaa hyvitetään 7 arkipäivän kuluessa.
Huomaa, että rahat saatetaan tallettaa tilillesi 3-10 arkipäivän kuluessa tapahtuman käynnistämisestä. Tämä ei ole meidän virheemme, vaan kaikki riippuu luottokorttiyhtiöstäsi ja rahoituksen välittäjistä.
Kampanjatuotteiden palautukset
Jos maalaukset ovat palautushetkellä myynnissä, ne palautetaan ostohinnan suuruisina.
TÄRKEÄ HUOMAUTUS: Jos palautettu tuote ei täytä tässä käytännössämme mainittuja kriteerejä, kerromme syyt, miksi emme tarjoa sinulle hyvitystä tai vaihtoa.
Tässä tapauksessa palautamme sinulle saman tuotteen ilman vaihtoa. Jos päätämme oman harkintamme mukaan hyväksyä palautuskelvottoman maalauksen palautettavaksi, pidätämme oikeuden periä enintään 50 %:n palautusmaksun.
Takuu-, palautus- ja hyvityskäytäntömme perustuvat ostajan ja yrityksemme väliseen vilpittömään luottamukseen. Kuadros Pidätämme oikeuden kieltäytyä kaikista palautuksista tai hyvityksistä, jos epäillään petosta tai maalaustemme vahingoittamista ilkivaltaisesti.
