Záruční politika

V KUADROS chceme, aby naši klienti měli jednoduchý a snadný nákupní zážitek. Prosíme, přečtěte si detaily naší politiky vracení zboží.

Politika vracení a refundací, 100% spokojenost, nebo vrátíme vaše peníze

Pokud nejste z jakéhokoli důvodu zcela spokojeni se svým nákupem, vraťte nám malbu do 30 dnů po jejím doručení a obdržíte bezplatnou výměnu nebo plný refund. Naše politika vracení peněz na 30 dní nemá žádné skryté podmínky. Jednoduše se ujistěte, že obal není poškozen a zašlete nám produkt v jeho původním stavu.

Výjimky z politiky výměn a refundací.

Politiky výměn a refundací se nevztahují na všechny malby. Zde jsou výjimky z našich standardních politik vracení a pokyny pro vracení produktů:

  • Politika refundace se nevztahuje na personalizované Kuadros, ale výměny platí.
  • Politika refundace se nevztahuje na malby velkých rozměrů (s rozměrem větším než 1 (jeden) metr na kterékoliv straně), ale výměny platí.
  • Politika vracení ani refundace se nevztahuje na situace, kdy zákazník není spokojen s barvami malby v porovnání s fotografiemi vystavenými na naší webové stránce na kuadros.com. I když naši umělci vynakládají maximální úsilí na reprodukci původní barevné škály, přirozenost kopií malby často přináší drobné změny v odstínech a nuancích.
  • Vrátky ani refundace nejsou přijatelné, pokud je prokázáno poškození originálního produktu zákazníkem.

Náklady na přepravu vrácených maleb

Náklady na vrácení malby hradí výhradně zákazník a nejsou refundovatelné, kromě případů, kdy malba dorazí poškozená z výroby, poškozena během přepravy, je malba, která neodpovídá původní objednávce, a nebyla žádným způsobem poškozena nebo neúmyslně manipulována zákazníkem.

Jak vrátit malbu a požádat o výměnu nebo refundaci

Když zabalíte a odešlete produkt pro refundaci nebo výměnu, prosím, dodržujte pokyny uvedené níže, abyste zpracovali své vrácení včas.


(1) Napište vysvětlující e-mail na garantias@kuadros.com s jasnými a vysoce kvalitními fotografiemi problému nebo poškození a získejte autorizaci k vrácení.
(2) Jakmile obdržíte autorizaci, zabalte produkt, který chcete vrátit, a zašlete přiloženou autorizaci k vracení. Mějte na paměti, že bez "autorizace k vracení" nemůžeme zpracovat vaši žádost o výměnu nebo refundaci.
(3) Pokud se produkt ztratí během přepravy, Kuadros nenese odpovědnost za ztrátu. Ujistěte se, že váš produkt je sledovatelný. Například, odešlete produkt nejlépe přes Fedex/UP nebo DHL, nebo jako minimálně doporučenou poštu z vaší země.

Po obdržení vrácené malby v našem centrálním skladu naši odborníci na expedici zkontrolují produkt (obvykle do 72 hodin po převzetí). Pokud vrácený produkt splňuje kritéria pro vracení, zahájíme výměnu nebo refundaci podle vaší žádosti. V případě refundace bude částka připsána na vaši kreditní kartu nebo na původní platební metodu do 7 pracovních dnů.


Vezměte na vědomí, že peníze mohou být připsány na váš účet během 3 až 10 pracovních dnů po zahájení transakce. To není náš omyl, vše závisí na vaší kreditní společnosti a finančních zprostředkovatelích.

Refundace za propagační předměty

Pokud jsou malby při vaší refundaci v akci, budou refundovány za nákupní cenu.


DŮLEŽITÁ POZNÁMKA: Pokud vrácený produkt nesplňuje kritéria uvedená v této politice, vysvětlíme vám důvody, proč vám nenabízíme žádnou refundaci nebo výměnu.


V tomto případě vám vrátíme stejný produkt bez jakýchkoli změn. Pokud se, na našem vlastním uvážení, rozhodneme přijmout malbu, která není způsobilá k vrácení, vyhrazujeme si právo účtovat až 50% jako poplatek za zpracování.


Naše politika záruk, vracení a refundací je založena na dobré víře mezi kupujícím a naší společností. Kuadros si vyhrazuje právo odmítnout jakékoli vrácení nebo refundaci, kdykoli existuje podezření na podvod nebo úmyslné poškození našich maleb.


KUADROS, slavná malba na vaší zdi.

Zajímavosti o umění

Přihlaste se k našemu u a získejte články o zájmu, nabídky obrazů a rozsáhlou kolekci uměleckých kuriozit