Política de Garantia

Na Kuadros desejamos que nossos clientes tenham uma experiência de compra simples e fácil. Por favor leia os detalhes sobre nossa política de devoluções.

Política de devolução e reembolsos, 100% de satisfação ou devolvemos seu dinheiro

Se por alguma razão não estiver completamente satisfeito com sua compra, devolva-nos a pintura dentro de 30 dias após a sua chegada e receba uma substituição gratuita ou um reembolso completo do seu dinheiro. Não há termos ou condições ocultos em nossa política de devolução de 30 dias. Simplesmente certifique-se de que a embalagem não esteja alterada e nos envie o produto em seu estado original.

Exceções à política de trocas e reembolsos.

As políticas de trocas e reembolso não são aplicáveis a todas as pinturas. Essas são as exceções de nossas políticas de devolução padrão e as diretrizes para devolver os produtos:

A política de reembolso não se aplica a Cuadros Personalizados, mas sim a de trocas.
A política de reembolso não se aplica a pinturas de grande tamanho (com uma dimensão maior que 1 (um) metro em qualquer um dos lados), mas sim a de trocas.
A política de devolução e reembolsos não se aplica a situações em que o cliente não esteja satisfeito com as cores de uma pintura em relação às fotografias expostas em nosso site em kuadros.com. Mesmo quando nossos artistas fazem o melhor esforço para reproduzir a gama original de cores, a natureza das cópias de uma pintura costuma levar a ligeiras alterações nas tonalidades e matizes.
Não serão aceitas devoluções nem será feito reembolso no caso em que se verifique alteração ou dano do produto original por parte do cliente.

Custo de envio de pinturas retornadas

Os custos de devolução de uma pintura são cobertos inteiramente pelo cliente e não são reembolsáveis, exceto no caso em que a pintura chegue defeituosa de fábrica, danificada durante o transporte, seja uma pintura que não corresponda ao pedido inicial e que não tenha sido alterada ou manipulada maliciosamente pelo cliente.

Como retornar uma pintura e solicitar uma troca ou reembolso

Quando embalar e enviar o produto para seu reembolso ou troca, por favor siga as diretrizes mencionadas abaixo para processar sua devolução de maneira oportuna.

(1) Escreva um e-mail explicativo para garantias@kuadros.com com fotografias claras e em alta resolução do problema ou dano e receba uma autorização de devolução.

(2) Uma vez que receber a autorização, embale o produto que deseja devolver e envie anexada a autorização de envio de devolução. Observe que sem a "autorização de envio de devolução" não podemos processar sua solicitação de troca ou reembolso.

(3) Se o produto se perder durante o envio, Kuadros não será responsável pela perda. Certifique-se de que seu produto possa ser rastreado. Por exemplo, envie o produto preferencialmente por Fedex/UP ou DHL, ou por correio registrado como mínimo a partir de seu país.

Após receber a pintura devolvida em nosso ateliê central, nossos profissionais de despacho inspecionarão o produto (geralmente dentro de 72 horas após o recebimento). Se o produto retornado se aplicar à política de devolução, procederemos a iniciar a troca ou reembolso de acordo com sua solicitação. No caso de reembolso, o mesmo será creditado em seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro dos próximos 7 dias úteis.

Observe que o dinheiro pode ser depositado em sua conta de 3 a 10 dias úteis após o início da transação. Isso não é um erro de nossa parte, tudo depende de sua companhia de cartão de crédito e dos intermediários financeiros.

Reembolsos por itens promocionais

Se, no momento de sua devolução, as pinturas estiverem em liquidação, serão reembolsadas à taxa do preço de compra.

NOTA IMPORTANTE: Se o produto devolvido não cumprir os critérios mencionados nesta política, lhe explicaremos os motivos pelos quais não oferecemos nenhum reembolso ou troca.

Neste caso, devolvemos o mesmo produto sem qualquer alteração. Se, a nosso exclusivo critério, decidirmos aceitar uma pintura não elegível para devolução, nos reservamos o direito de cobrar até 50% como taxa de reposição.

Nossa política de Garantias, devoluções e reembolsos está baseada na boa fé entre o comprador e nossa empresa. Kuadros se reserva o direito de recusar qualquer devolução ou reembolso, quando houver suspeita de fraude ou danos mal-intencionados em nossas pinturas.

KUADROS, uma pintura famosa em sua parede.

Curiosidades de arte

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