Política de garantia

Na Kuadros queremos que nossos clientes tenham uma experiência de compra simples e fácil. Por favor, leia detalhes sobre nossa política de devolução.

Política de devolução e reembolso, 100% de satisfação ou seu dinheiro de volta

Exceções à política de troca e reembolso.

As políticas de troca e reembolso não se aplicam a todas as pinturas. Estas são exceções às nossas políticas e diretrizes de devolução padrão para devolução de produtos:

• A política de reembolso não se aplica a Pinturas Personalizadas, mas a política de troca sim.
• A política de reembolso não se aplica a pinturas de grande porte (com dimensão superior a 1 (um) metro de cada lado), mas aplica-se a política de troca.
• A política de devolução ou reembolso aplica-se às situações em que o cliente não esteja satisfeito com as cores de uma pintura em relação às fotografias expostas no nosso site em kuadros.com . Mesmo quando nossos artistas se esforçam ao máximo para reproduzir a gama original de cores, a natureza das cópias de uma pintura geralmente envolve pequenas alterações de tons e nuances.
• Não são aceites devoluções nem será efetuado qualquer reembolso caso o produto original seja alterado ou danificado pelo cliente.

Custo de envio para pinturas devolvidas

Os custos de devolução de uma pintura são suportados integralmente pelo cliente e não são reembolsáveis, salvo no caso em que a pintura chegue defeituosa de fábrica, danificada durante o transporte, seja uma pintura que não corresponda à encomenda inicial e que não tenha sido maliciosamente alterado ou manipulado pelo cliente.

Como devolver uma pintura e solicitar troca ou reembolso

Ao embalar e enviar o produto para reembolso ou troca, siga as orientações mencionadas abaixo para processar sua devolução em tempo hábil.

Após receber a pintura devolvida em nossa oficina central, nossos profissionais de expedição inspecionarão o produto (normalmente dentro de 72 horas após o recebimento). Se o produto devolvido se aplicar à política de devolução, procederemos ao início da troca ou reembolso de acordo com sua solicitação. No caso de reembolso, ele será creditado em seu cartão de crédito ou método de pagamento original nos próximos 7 dias úteis.

Observe que o dinheiro pode ser depositado em sua conta dentro de 3 a 10 dias úteis após o início da transação. Isso não é um erro da nossa parte, tudo depende da administradora do seu cartão de crédito e dos intermediários financeiros.

Reembolsos para itens promocionais

Se, no momento da devolução, as pinturas estiverem em liquidação, serão reembolsadas de acordo com o preço de compra.

NOTA IMPORTANTE: Caso o produto devolvido não atenda aos critérios mencionados nesta política, explicaremos os motivos pelos quais não lhe oferecemos reembolso ou troca.

Neste caso devolveremos o mesmo produto sem qualquer troca. Se, a nosso exclusivo critério, decidirmos aceitar uma pintura inelegível para devolução, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de reabastecimento de até 50%.

Nossa política de garantias, devoluções e reembolsos é baseada na boa fé entre o comprador e nossa empresa. A Kuadros reserva-se o direito de recusar qualquer devolução ou reembolso, quando houver suspeita de fraude ou dano malicioso às nossas pinturas.