Termini di servizio
Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026
Benvenuto su KUADROS.COM (il “Sito”). I presenti Termini di servizio disciplinano l’accesso, la navigazione, l’acquisto e l’utilizzo del Sito, nonché qualsiasi ordine effettuato tramite KUADROS.COM. Accedendo al Sito, navigandovi, utilizzandolo o effettuando un ordine, Lei accetta i presenti Termini di servizio, unitamente alle politiche pubblicate sul Sito, tra cui la nostra Informativa sulla privacy, la Politica di spedizione, la Politica di rimborso e qualsiasi altra politica applicabile.
Le raccomandiamo di leggere attentamente i presenti Termini prima di proseguire. Se non accetta i presenti Termini, non deve utilizzare il Sito né effettuare ordini su KUADROS.COM.
1. Informazioni generali su KUADROS
KUADROS è un marchio internazionale di commercio elettronico specializzato in riproduzioni di dipinti a olio realizzate a mano su tela. Le opere offerte da KUADROS non sono stampe digitali, poster, giclée né prodotti fabbricati a macchina. Ogni dipinto viene eseguito manualmente da artisti professionisti, utilizzando tecniche tradizionali di pittura a olio su tela.
Salvo diversa indicazione espressa, i dipinti KUADROS sono venduti senza cornice. In genere, le opere vengono spedite arrotolate e protette in un tubo di sicurezza per ridurre i rischi durante il trasporto internazionale.
2. Utilizzo del Sito
Utilizzando il Sito, Lei dichiara di avere almeno 18 anni di età o di utilizzare il Sito sotto la supervisione e con l’autorizzazione di un genitore o di un tutore legale.
KUADROS Le concede una licenza limitata, revocabile, non trasferibile e non esclusiva per accedere al Sito e utilizzarlo esclusivamente per scopi personali e per acquistare i prodotti offerti su KUADROS.COM. Non è autorizzato a utilizzare il Sito per scopi commerciali, di rivendita, estrazione di dati, copia massiva, uso automatizzato o a beneficio di terzi, salvo previa autorizzazione scritta di KUADROS.
KUADROS si riserva il diritto di rifiutare il servizio, annullare ordini, limitare account o restringere l’accesso al Sito qualora ritenga, a sua esclusiva discrezione, che il comportamento di un utente violi i presenti Termini, infranga la legge applicabile, danneggi altri utenti o pregiudichi i legittimi interessi di KUADROS.
3. Condotte vietate
Lei si impegna a non utilizzare il Sito per:
- Violare diritti d’autore, marchi, brevetti, segreti commerciali, diritti d’immagine, diritti alla privacy o altri diritti di terzi.
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4. Account, password e sicurezza
Alcune funzioni del Sito possono richiedere la registrazione o la creazione di un account. Lei è responsabile di mantenere riservati la password, i dati di accesso e l’account. Qualsiasi attività svolta tramite il Suo account sarà considerata sotto la Sua responsabilità, salvo diversa disposizione della legge applicabile.
Deve comunicarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del Suo account o della Sua password, nonché qualsiasi possibile violazione della sicurezza. KUADROS non sarà responsabile delle perdite derivanti dall’uso non autorizzato di un account qualora tale uso sia dovuto alla mancata protezione delle credenziali da parte dell’utente.
5. Informazioni del Sito e contenuti editoriali
I contenuti del Sito sono forniti principalmente a scopo informativo, commerciale ed editoriale. KUADROS si impegna a presentare informazioni accurate e aggiornate, ma non garantisce che tutte le descrizioni, i prezzi, le immagini, i testi editoriali, i contenuti storici, i dati artistici o i riferimenti culturali siano privi di errori, omissioni o imprecisioni.
KUADROS si riserva il diritto di correggere errori, aggiornare informazioni, modificare contenuti, cambiare prezzi, ritirare prodotti o annullare ordini interessati da errori tecnici, tipografici, amministrativi o di disponibilità.
6. Natura artigianale dei dipinti
I dipinti KUADROS sono opere realizzate a mano. Per questo motivo possono presentare variazioni naturali rispetto all’immagine di riferimento, all’opera originale, alla fotografia del prodotto o all’anteprima digitale. Tali variazioni possono riguardare colore, texture, proporzioni, pennellata, contrasto, illuminazione, interpretazione artistica, composizione o finitura.
Queste differenze fanno parte del carattere artigianale di un dipinto a olio realizzato a mano e non sono necessariamente considerate difetti. Nessun dipinto realizzato a mano può garantire una riproduzione assolutamente identica a un’opera originale, a una fotografia o a un riferimento digitale.
7. Schermi, colori e immagini dei prodotti
KUADROS si impegna a mostrare immagini il più possibile fedeli ai propri prodotti. Tuttavia, i colori e i dettagli visibili su uno schermo possono variare in base al dispositivo, alla luminosità, alla calibrazione, alla risoluzione, all’illuminazione e alle impostazioni dell’utente.
Inoltre, poiché le opere sono dipinte a mano, il dipinto ricevuto può presentare variazioni naturali rispetto alle immagini pubblicate sul Sito. Acquistando da KUADROS, Lei accetta che una riproduzione a olio realizzata a mano non è una stampa digitale né una copia meccanica esatta.
8. Ordini, accettazione e annullamento da parte di KUADROS
L’invio di un ordine non costituisce accettazione automatica da parte di KUADROS. Ci riserviamo il diritto di accettare, rifiutare, limitare o annullare qualsiasi ordine per motivi ragionevoli, tra cui errori di prezzo, errori di prodotto, mancata disponibilità, sospetto di frode, problemi di pagamento, limitazioni logistiche, restrizioni legali, impossibilità di produzione o qualsiasi altra circostanza che impedisca di evadere correttamente l’ordine.
Se KUADROS annulla un ordine dopo averne ricevuto il pagamento, l’importo corrispondente verrà rimborsato con il metodo di pagamento originale, salvo accordo su un altro metodo consentito o diversa disposizione della legge applicabile.
9. Prodotti realizzati su commissione e personalizzati
I dipinti KUADROS vengono realizzati singolarmente dopo il ricevimento dell’ordine. Pertanto, sono considerati prodotti realizzati su commissione e, in molti casi, prodotti personalizzati o confezionati secondo le specifiche del cliente.
Il processo può comprendere l’assegnazione dell’artista, la preparazione dei materiali, la pianificazione della composizione, il lavoro pittorico, il controllo qualità, la fotografia di anteprima, le modifiche ragionevoli e la preparazione per la spedizione. Una volta avviato tale processo, KUADROS sostiene costi di produzione, materiali, coordinamento e tempo artistico.
10. Avvio della produzione e annullamenti da parte del cliente
Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine prima che il dipinto sia stato assegnato a un artista o prima che sia iniziato il processo di produzione. Se l’ordine non è ancora entrato in produzione, KUADROS potrà annullarlo ed emettere un rimborso completo.
Una volta che il dipinto è stato assegnato a un artista, preparato, iniziato, dipinto, modificato o completato, l’ordine si considera in produzione e non può essere annullato automaticamente per un semplice ripensamento, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile. Una volta ricevuto il dipinto, si applica la garanzia di reso di 30 giorni descritta nella sezione 12.
Prima della spedizione, KUADROS continuerà a offrire al cliente la possibilità di esaminare l’anteprima finale e di richiedere modifiche ragionevoli, in conformità con i presenti Termini e con la Politica di rimborso applicabile.
11. Anteprima, approvazione e modifiche prima della spedizione
Prima di spedire un dipinto, KUADROS può fornire al cliente una fotografia dell’opera finita per la revisione. Il dipinto non sarà spedito finché l’anteprima finale non sarà stata approvata dal cliente o finché non sarà stata completata qualsiasi procedura di approvazione indicata da KUADROS.
Se il cliente ritiene che il dipinto richieda correzioni, potrà richiedere modifiche ragionevoli prima della spedizione. Tali modifiche possono includere correzioni di colore, proporzioni, dettagli, contrasto, composizione, finitura o interpretazione artistica, sempre entro i limiti naturali di un dipinto realizzato a mano.
Le modifiche che trasformano completamente la composizione, lo stile, il formato, le dimensioni o le istruzioni originali dell’ordine possono non essere considerate modifiche ragionevoli e potranno richiedere una valutazione specifica, un costo aggiuntivo o un nuovo ordine.
L’approvazione dell’anteprima finale significa che il cliente accetta il dipinto così come appare nell’immagine inviata per l’approvazione, tenendo conto delle normali variazioni dovute alla fotografia, all’illuminazione, allo schermo e alla natura artigianale dell’olio su tela.
12. Dopo la spedizione: garanzia di reso di 30 giorni
Una volta spedito il dipinto, l’ordine non può più essere annullato. A partire dalla data di consegna, il cliente dispone di 30 giorni per richiedere il reso del dipinto, anche per semplice ripensamento, in conformità con la sezione 13 e con la Politica di rimborso pubblicata sul Sito.
Questa garanzia commerciale di reso non si applica ai dipinti personalizzati realizzati a partire da fotografie, immagini o riferimenti forniti dal cliente, né alle opere con modifiche richieste dal cliente che si discostano dall’opera originale, salvo in caso di danni, difetti o errori nell’ordine.
Quanto sopra non pregiudica i diritti del cliente in caso di danni durante il trasporto, difetti materiali, errori nell’ordine, prodotto errato o difetto di conformità previsto dalla legge.
13. Resi e rimborsi
I resi e i rimborsi sono disciplinati dalla Politica di rimborso pubblicata sul Sito, nonché dai presenti Termini e dalla normativa applicabile. Per avviare un reso, il cliente deve contattare KUADROS entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine, e seguire le istruzioni per la spedizione di reso che gli forniremo.
Quando un reso viene accettato, il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza essere stato utilizzato, alterato, appeso, danneggiato o maneggiato oltre quanto necessario per ispezionarlo. Deve inoltre essere restituito nell’imballaggio originale o in un imballaggio altrettanto sicuro e adatto alle opere d’arte.
Il cliente è responsabile dei costi diretti della spedizione di reso, salvo in caso di danni durante il trasporto, difetti o errori nell’ordine, oppure quando la normativa applicabile disponga diversamente. KUADROS non applica ai resi alcuna commissione fissa di riassortimento; tuttavia, ove consentito dalla legge, potrà trattenere dal rimborso un importo ragionevole qualora il prodotto abbia subito una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione non necessaria, eccessiva o scorretta.
Il cliente deve utilizzare un metodo di spedizione sicuro, preferibilmente tracciato e assicurato. KUADROS non sarà responsabile per prodotti smarriti o danneggiati durante la spedizione di reso organizzata dal cliente.
Quando è dovuto un rimborso, questo verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo espresso su un altro metodo consentito. KUADROS potrà attendere di ricevere il prodotto restituito o una prova valida dell’avvenuta spedizione di reso prima di elaborare il rimborso, ove consentito dalla legge applicabile.
Non saranno rimborsati i costi aggiuntivi derivanti da metodi di spedizione speciali, urgenti o superiori alla spedizione standard, salvo diversa disposizione della normativa applicabile.
14. Diritto di recesso dei consumatori dell’Unione Europea
I consumatori dell’Unione Europea possono avere il diritto di recedere da un acquisto online entro il termine previsto dalla legge. Tuttavia, la normativa europea prevede eccezioni, tra cui i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del consumatore, e molte opere KUADROS possono rientrare in tali eccezioni.
Indipendentemente da queste eccezioni previste dalla legge, KUADROS offre a tutti i suoi clienti la garanzia commerciale di reso di 30 giorni descritta nella sezione 12, che si aggiunge ai diritti legali eventualmente spettanti al consumatore.
Qualora sul Sito sia disponibile una funzione elettronica di recesso, la conferma automatica di ricezione di una richiesta attesta che KUADROS ha ricevuto tale richiesta e che questa sarà esaminata in conformità con i presenti Termini, con la Politica di rimborso, inclusa la garanzia di reso di 30 giorni, e con la normativa applicabile.
15. Prodotti errati, difetti o danni durante il trasporto
Se riceve un dipinto errato, un formato errato, un’opera non corrispondente all’ordine approvato o un prodotto danneggiato durante il trasporto, deve contattare KUADROS il prima possibile allegando fotografie chiare del dipinto, dell’imballaggio esterno e di quello interno, il numero d’ordine e una descrizione del problema.
Consigliamo di segnalare i danni da trasporto entro 7 giorni dalla consegna, così da poter gestire correttamente il caso con il corriere. Questo termine non limita alcun diritto legale inderogabile eventualmente spettante al cliente.
Ove opportuno, KUADROS potrà offrire una soluzione adeguata, che può includere la correzione, la sostituzione, un nuovo dipinto, un credito spendibile nel negozio, un rimborso parziale o un rimborso completo, a seconda del caso e della normativa applicabile.
16. Spedizione internazionale, imballaggio e imposte di importazione
KUADROS effettua spedizioni internazionali tramite corrieri riconosciuti, in base alla disponibilità, alla destinazione e alle condizioni dell’ordine. I tempi di consegna possono variare in base al Paese, al corriere, al periodo dell’anno, alle procedure doganali, alle ispezioni, alle condizioni meteorologiche, agli scioperi, alle restrizioni logistiche o ad altre circostanze al di fuori del controllo diretto di KUADROS.
In condizioni normali, KUADROS paga in anticipo e copre le imposte di importazione relative ai dipinti, in modo che il cliente non debba sostenerle al ricevimento dell’ordine.
Tuttavia, sebbene KUADROS copra le imposte di importazione dei dipinti, alcune autorità doganali, corrieri o enti locali possono applicare spese amministrative, commissioni di gestione, elaborazione, deposito, ispezione, correzione dei dati, intermediazione doganale o altri costi locali che non fanno parte dell’imposta di importazione prepagata da KUADROS.
Tali spese straordinarie dipendono da norme e prassi locali e, ove presenti, possono essere richieste direttamente dalla dogana, dal corriere o dall’ente locale competente. KUADROS non controlla tali spese locali straordinarie.
Se riceve un avviso relativo a dogana, imposte o spese locali, contatti KUADROS prima di effettuare qualsiasi pagamento, ove possibile. Ci invii una copia dell’avviso, il numero di tracciamento e il numero d’ordine affinché possiamo esaminare il caso.
I dipinti non ritirati, abbandonati in dogana o la cui importazione non venga completata per mancata risposta, documentazione o collaborazione del cliente possono essere soggetti a esclusione del rimborso, costi aggiuntivi o perdita del prodotto, salvo diversa disposizione della normativa applicabile.
17. Politica di esportazione e conformità legale internazionale
Acquistando su KUADROS.COM, Lei riconosce che i prodotti possono essere soggetti a leggi in materia di importazione, esportazione, dogane, sanzioni, restrizioni commerciali e ad altre norme applicabili nel Paese di origine, di destinazione o di transito.
Lei si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili relativi all’acquisto, all’importazione, al ricevimento e all’utilizzo dei prodotti acquistati su KUADROS.COM.
18. Limiti di quantità e divieto di rivendita non autorizzata
KUADROS si riserva il diritto di limitare la quantità di prodotti acquistati da una stessa persona, account, carta, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, nucleo familiare o ordine.
Salvo previa autorizzazione scritta di KUADROS, non è consentito acquistare prodotti su KUADROS.COM per rivenderli commercialmente a terzi.
19. Diritti d’autore, marchi e proprietà intellettuale del Sito
Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, design, loghi, grafiche, fotografie, immagini, denominazioni commerciali, marchi, interfacce, codice, struttura, selezione e disposizione dei contenuti, appartengono a KUADROS o ai suoi licenzianti, fornitori, collaboratori o rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.
KUADROS, KUADROS.COM, i relativi loghi, nomi, segni distintivi, design ed elementi del marchio sono di proprietà di KUADROS o sono utilizzati su autorizzazione. L’accesso al Sito non conferisce alcuna licenza, cessione o diritto d’uso su tali elementi.
Non è consentito copiare, riprodurre, modificare, distribuire, esporre, vendere, concedere in licenza, sfruttare o utilizzare qualsiasi contenuto del Sito senza la previa autorizzazione scritta di KUADROS o del rispettivo titolare.
20. Immagini dei dipinti, pubblico dominio e autorizzazioni
KUADROS offre riproduzioni di dipinti che, secondo quanto a noi noto, sono di pubblico dominio, sono disponibili su licenza o possono essere legalmente riprodotte in conformità con le norme applicabili. KUADROS può inoltre offrire dipinti personalizzati basati su immagini fornite dal cliente.
Se ritiene che un’immagine, un’opera, un riferimento o un contenuto pubblicato sul Sito violi diritti d’autore, marchi, diritti d’immagine o altri diritti di proprietà intellettuale, ci contatti fornendo le informazioni pertinenti affinché possiamo esaminare il caso. Ove opportuno, KUADROS rimuoverà o modificherà il contenuto interessato.
Inviando immagini, fotografie, opere, riferimenti o istruzioni per un ordine personalizzato, Lei dichiara di possedere i diritti, le licenze o le autorizzazioni necessari per utilizzare tali immagini e commissionarci il dipinto richiesto. Lei sarà responsabile di qualsiasi reclamo derivante dalle immagini o dalle istruzioni da Lei fornite.
21. Commenti, recensioni e contenuti inviati dagli utenti
Se invia recensioni, commenti, fotografie, suggerimenti, testi, immagini o altri contenuti a KUADROS o al Sito, Lei dichiara di averne il diritto e che tali contenuti non violano diritti di terzi né leggi applicabili.
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KUADROS può, ma non è obbligata a, esaminare, modificare, rifiutare o rimuovere i contenuti inviati dagli utenti qualora ritenga che violino i presenti Termini, la legge applicabile o i legittimi interessi di KUADROS.
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28. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, KUADROS non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi, esemplari o consequenziali, perdita di profitti, perdita di dati, perdita di opportunità commerciali o danni derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il Sito o i prodotti acquistati sul Sito.
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Nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili del consumatore che non possono essere esclusi o limitati ai sensi della normativa applicabile.
29. Esclusione di garanzie relative al Sito
Il Sito e i relativi contenuti sono forniti “così come sono” e “secondo disponibilità”. KUADROS non garantisce che il Sito sia privo di errori, interruzioni, imprecisioni, vulnerabilità o difetti tecnici.
Le descrizioni, le immagini, i riferimenti artistici e i testi editoriali sono forniti a scopo informativo e commerciale. La natura artigianale dei dipinti implica che ogni opera possa presentare differenze naturali rispetto alle immagini, ai riferimenti o ai dipinti originali.
30. Manleva
Lei accetta di difendere, manlevare e tenere indenne KUADROS, i suoi amministratori, dipendenti, appaltatori, collaboratori, affiliati, fornitori e rappresentanti da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità, costo e spesa, comprese ragionevoli spese legali, derivanti dal Suo utilizzo del Sito, dalla violazione dei presenti Termini, dalla violazione di diritti di terzi, dai contenuti da Lei forniti o dall’inosservanza della legge applicabile.
31. Cessazione o limitazione dell’accesso
KUADROS può sospendere, limitare o interrompere il Suo accesso al Sito o al Suo account, senza preavviso, qualora ritenga che Lei abbia violato i presenti Termini, la legge applicabile o i legittimi interessi di KUADROS.
La cessazione non pregiudica i diritti o gli obblighi sorti prima della stessa, inclusi gli obblighi di pagamento, le limitazioni di responsabilità, i diritti di proprietà intellettuale, le manleve e le clausole che per loro natura sono destinate a sopravvivere.
32. Rimedi legali
Lei riconosce che determinate violazioni dei presenti Termini, in particolare quelle relative alla proprietà intellettuale, alla sicurezza, all’uso non autorizzato del Sito o all’estrazione di dati, possono causare danni irreparabili a KUADROS. In tali casi, KUADROS potrà richiedere provvedimenti cautelari, l’adempimento in forma specifica o altri rimedi legali disponibili, oltre a qualsiasi risarcimento applicabile.
33. Legge applicabile
I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi di Inghilterra e Galles (Regno Unito), Paese in cui è registrata KUADROS ART LTD, fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori eventualmente applicabili nella giurisdizione di residenza del consumatore.
34. Foro competente e risoluzione delle controversie
Salvo diversa disposizione della normativa applicabile, qualsiasi controversia relativa all’utilizzo del Sito, ai presenti Termini o ai prodotti acquistati su KUADROS.COM sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali di Inghilterra e Galles (Regno Unito). Se Lei è un consumatore, potrà inoltre presentare un reclamo dinanzi ai tribunali del Suo Paese di residenza, ove consentito dalla normativa applicabile.
Nulla nella presente clausola limita i diritti inderogabili spettanti ai consumatori ai sensi delle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.
35. Separabilità
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida, illecita o inapplicabile, tale disposizione sarà modificata o eliminata nella misura minima necessaria e le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
36. Mancata rinuncia
Il mancato o ritardato esercizio da parte di KUADROS di qualsiasi diritto o rimedio non costituirà rinuncia a tale diritto o rimedio. Qualsiasi rinuncia, per essere efficace, deve essere fatta per iscritto.
37. Intero accordo
I presenti Termini, unitamente alle politiche pubblicate su KUADROS.COM, costituiscono l’intero accordo tra Lei e KUADROS in merito all’utilizzo del Sito e all’acquisto dei prodotti, e sostituiscono qualsiasi comunicazione o accordo precedente relativo a tali materie.
38. Modifiche
KUADROS si riserva il diritto di modificare, aggiornare o sostituire i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dalla loro pubblicazione sul Sito, salvo che sia indicata una data diversa. L’utilizzo continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche implica l’accettazione dei Termini modificati.
39. Contatti
Per domande sui presenti Termini di servizio, su un ordine, una richiesta di annullamento, un reso, un avviso doganale o qualsiasi altra questione relativa a KUADROS.COM, può contattarci tramite la pagina dei contatti pubblicata sul Sito.
