Politica di garanzia
A Kuadros desideriamo che i nostri clienti abbiano un'esperienza di acquisto semplice e facile. La preghiamo di leggere i dettagli della nostra politica di restituzione.
Politica di restituzione e rimborso, 100% di soddisfazione o rimborso.
Eccezioni alla politica di cambio e rimborso.
Le politiche di cambio e rimborso non si applicano a tutti i dipinti. Si tratta di eccezioni alle nostre politiche di restituzione standard e alle linee guida per la restituzione dei prodotti:
- La politica di rimborso non si applica ai dipinti personalizzati, ma la politica di cambio sì.
- La politica di rimborso non si applica ai dipinti di grandi dimensioni (con una dimensione superiore a 1 (un) metro su entrambi i lati), ma si applica la politica di cambio.
- La politica di restituzione e rimborso non si applica alle situazioni in cui il cliente non è soddisfatto dei colori di un dipinto in relazione alle fotografie visualizzate sul nostro sito web all'indirizzo kuadros.com. Sebbene i nostri artisti facciano il massimo sforzo per riprodurre la gamma di colori originali, la natura stessa delle copie di un dipinto spesso comporta lievi cambiamenti nelle tonalità e nelle sfumature.
- Non si accettano restituzioni e non si effettuano rimborsi in caso di alterazione o danneggiamento del prodotto originale da parte del cliente.
Spese di spedizione per i dipinti restituiti
Il costo della restituzione di un dipinto è interamente a carico del cliente e non è rimborsabile, tranne nel caso in cui il dipinto arrivi difettoso dalla fabbrica, danneggiato durante il trasporto, sia un dipinto che non corrisponde all'ordine iniziale e non sia stato alterato o manomesso in modo doloso dal cliente.
Come restituire un dipinto e richiedere un cambio o un rimborso
Al momento dell'imballaggio e della spedizione del prodotto per il rimborso o la sostituzione, la preghiamo di seguire le linee guida riportate di seguito per elaborare la sua restituzione in modo tempestivo.
Dopo aver ricevuto la vernice restituita nel nostro laboratorio centrale, i nostri professionisti della spedizione ispezioneranno il prodotto (solitamente entro 72 ore dal ricevimento). Se il prodotto restituito rientra nella politica di restituzione, procederemo ad avviare il cambio o il rimborso in base alla sua richiesta. In caso di rimborso, la sua carta di credito o il metodo di pagamento originale saranno accreditati entro 7 giorni lavorativi.
La preghiamo di notare che il denaro potrebbe essere depositato sul suo conto entro 3-10 giorni lavorativi dall'avvio della transazione. Non si tratta di un errore da parte nostra, tutto dipende dalla società della carta di credito e dagli intermediari finanziari.
Rimborsi per articoli promozionali
Se, al momento della restituzione, i quadri sono in liquidazione, saranno rimborsati al tasso del prezzo di acquisto.
NOTA IMPORTANTE: Se il prodotto restituito non soddisfa i criteri indicati in questa politica, le spiegheremo i motivi per cui non le offriamo un rimborso o un cambio.
In questo caso le restituiremo lo stesso prodotto senza alcun cambio. Se, a nostra esclusiva discrezione, decidiamo di accettare un quadro non idoneo per la restituzione, ci riserviamo il diritto di addebitare fino al 50% di spese di rifornimento.
La nostra politica in materia di garanzie, restituzioni e rimborsi si basa sulla buona fede tra l'acquirente e la nostra azienda. Kuadros Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi restituzione o rimborso in caso di sospetto di frode o di danneggiamento doloso dei nostri dipinti.
