Politica di Garanzia

In Kuadros desideriamo che i nostri clienti abbiano un'esperienza di acquisto semplice e facile. Per favore legga i dettagli sulla nostra politica di restituzione.

Politica di restituzione e rimborsi, 100% di soddisfazione o le restituiamo i suoi soldi

Se per qualsiasi motivo non è completamente soddisfatto del suo acquisto, restituisca il quadro entro 30 giorni dalla sua ricezione e riceva un sostituto gratuito o un rimborso completo dei suoi soldi. Non ci sono termini o condizioni nascosti nella nostra politica di restituzione di 30 giorni. Si assicuri semplicemente che l'imballaggio non sia alterato e ci invii il prodotto nel suo stato originale.

Eccezioni alla politica di cambi e rimborsi.

Le politiche di cambio e rimborso non si applicano a tutti i quadri. Queste sono le eccezioni alle nostre politiche di restituzione standard e le linee guida per restituire i prodotti:

La politica di rimborso non si applica ai Quadri Personalizzati, ma sì a quella di cambi.
La politica di rimborso non si applica a quadri di grandi dimensioni (con una dimensione maggiore a 1 (un) metro su uno qualsiasi dei lati), ma sì a quella di cambi.
La politica di restituzione e rimborsi non si applica a situazioni in cui il cliente non è soddisfatto dei colori di un quadro in relazione alle fotografie esposte sul nostro sito web in kuadros.com. Anche se i nostri artisti fanno del loro meglio per riprodurre la gamma originale di colori, la natura stessa delle copie di un quadro comporta spesso lievi cambiamenti nelle tonalità e nelle sfumature.
Non si accettano restituzioni e non verrà effettuato alcun rimborso nel caso in cui si verifichi un'alterazione o un danno del prodotto originale da parte del cliente.

Costo di spedizione per quadri restituiti

Le spese di restituzione di un quadro sono completamente a carico del cliente e non sono rimborsabili, tranne nel caso in cui il quadro arrivi difettoso di fabbrica, danneggiato durante il trasporto, sia un quadro che non corrisponde all'ordine iniziale e che non sia stato alterato o manomesso in modo doloso dal cliente.

Come restituire un quadro e richiedere un cambio o rimborso

Quando imballa e invia il prodotto per il suo rimborso o cambio, segua per favore le linee guida menzionate di seguito per elaborare la sua restituzione in modo tempestivo.

(1) Scriva un'e-mail esplicativa a garantias@kuadros.com con fotografie chiare e in alta risoluzione del problema o del danno e riceva un'autorizzazione alla restituzione.

(2) Una volta ricevuta l'autorizzazione, avvolga il prodotto che desidera restituire e invii allegata l'autorizzazione alla spedizione di restituzione. Tenga presente che senza l'"autorizzazione alla spedizione di restituzione" non possiamo elaborare la sua richiesta di cambio o rimborso.

(3) Se il prodotto si perde durante la spedizione, Kuadros non sarà responsabile della perdita. Assicuri che il suo prodotto possa essere tracciato. Ad esempio, invii il prodotto preferibilmente tramite Fedex/UP o DHL, o mediante posta certificata come minimo dal suo paese.

Dopo aver ricevuto il quadro restituito nel nostro laboratorio centrale, i nostri professionisti di spedizione ispezioneranno il prodotto (generalmente entro 72 ore dopo la ricezione). Se il prodotto restituito si applica alla politica di restituzione procederemo a iniziare il cambio o il rimborso secondo la sua richiesta. In caso di rimborso, lo stesso sarà accreditato sulla sua carta di credito o metodo di pagamento originale entro i prossimi 7 giorni lavorativi.

Tenga presente che il denaro può essere depositato nel suo conto da 3 a 10 giorni lavorativi dopo l'inizio della transazione. Questo non è un errore da parte nostra, tutto dipende dalla sua compagnia di carta di credito e dai mediatori finanziari.

Rimborsi per articoli promozionali

Se, al momento della sua restituzione, i quadri sono in saldo, verranno rimborsati al tasso del prezzo di acquisto.

NOTA IMPORTANTE: Se il prodotto restituito non soddisfa i criteri menzionati in questa politica, le spiegheremo i motivi per cui non offriamo alcun rimborso o cambio.

In questo caso le restituiamo lo stesso prodotto senza alcun cambio. Se, a nostra esclusiva discrezione, decidiamo di accettare un quadro non idoneo alla restituzione, ci riserviamo il diritto di addebitare fino al 50% come tariffa di ripristino.

La nostra politica di Garanzie, restituzioni e rimborsi si basa sulla buona fede tra l'acquirente e la nostra azienda. Kuadros si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi restituzione o rimborso, quando ci sia sospetto di frode o danni dolosi ai nostri quadri.

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