Politique de garantie
Au Kuadros nous voulons que nos clients aient une expérience d'achat simple et facile. Veuillez lire les détails de notre politique de retour.
Politique de retour et de remboursement, 100% de satisfaction ou votre argent.
Exceptions à la politique d'échange et de remboursement.
Les politiques d'échange et de remboursement ne s'appliquent pas à toutes les peintures. Il s'agit d'exceptions à nos politiques et lignes directrices standard en matière de retour de produits :
- La politique de remboursement ne s'applique pas aux peintures personnalisées, mais la politique d'échange s'y applique.
- La politique de remboursement ne s'applique pas aux peintures de grande taille (d'une dimension supérieure à 1 (un) mètre de chaque côté), mais la politique d'échange s'applique.
- La politique de retour et de remboursement ne s'applique pas aux situations dans lesquelles le client n'est pas satisfait des couleurs d'un tableau par rapport aux photographies affichées sur notre site web à l'adresse suivante kuadros.com. Bien que nos artistes fassent le maximum pour reproduire la gamme de couleurs originales, la nature même des copies d'un tableau entraîne souvent de légères modifications dans les tons et les nuances.
- Aucun retour ne sera accepté et aucun remboursement ne sera effectué en cas d'altération ou de détérioration du produit original par le client.
Frais d'envoi pour les tableaux retournés
Les frais de retour d'un tableau sont entièrement à la charge du client et ne sont pas remboursables, sauf si le tableau arrive défectueux de l'usine, s'il est endommagé pendant le transport, s'il s'agit d'un tableau qui ne correspond pas à la commande initiale et s'il n'a pas été modifié ou altéré de façon malveillante par le client.
Comment retourner un tableau et demander un échange ou un remboursement ?
Lors de l'emballage et de l'expédition du produit pour remboursement ou échange, veuillez suivre les instructions ci-dessous afin que votre retour soit traité dans les meilleurs délais.
Après avoir reçu la peinture retournée dans notre atelier central, nos professionnels de l'expédition inspecteront le produit (généralement dans les 72 heures suivant la réception). Si le produit retourné est conforme à la politique de retour, nous procéderons à l'échange ou au remboursement selon votre demande. Dans le cas d'un remboursement, votre carte de crédit ou le mode de paiement original sera crédité dans les 7 jours ouvrables.
Veuillez noter que l'argent peut être déposé sur votre compte dans les 3 à 10 jours ouvrables suivant le début de la transaction. Il ne s'agit pas d'une erreur de notre part, tout dépend de la société émettrice de votre carte de crédit et des intermédiaires financiers.
Remboursement des articles promotionnels
Si, au moment de votre retour, les tableaux sont en liquidation, ils seront remboursés au taux du prix d'achat.
REMARQUE IMPORTANTE : Si le produit retourné ne répond pas aux critères mentionnés dans la présente politique, nous vous expliquerons les raisons pour lesquelles nous ne vous proposons pas de remboursement ou d'échange.
Dans ce cas, nous vous renverrons le même produit sans échange. Si, à notre seule discrétion, nous décidons d'accepter le retour d'un tableau non éligible, nous nous réservons le droit de vous facturer jusqu'à 50 % de frais de restockage.
Notre politique en matière de garanties, de retours et de remboursements est basée sur la bonne foi entre l'acheteur et notre société. Kuadros Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ou remboursement en cas de suspicion de fraude ou de dommages malveillants causés à nos peintures.
