Términos de servicio

Última actualización: junio de 2026

Bienvenido a KUADROS.COM (el “Sitio”). Estos Términos de servicio regulan el acceso, navegación, compra y uso del Sitio, así como cualquier pedido realizado a través de KUADROS.COM. Al acceder, navegar, utilizar el Sitio o realizar un pedido, usted acepta estos Términos de servicio, junto con las políticas publicadas en el Sitio, incluyendo nuestra Política de privacidad, Política de envío, Política de reembolso y cualquier otra política aplicable.

Le recomendamos leer estos Términos cuidadosamente antes de continuar. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Sitio ni realizar pedidos en KUADROS.COM.

1. Información general sobre KUADROS

KUADROS es una marca internacional de comercio electrónico especializada en reproducciones de pinturas al óleo hechas a mano sobre lienzo. Las obras ofrecidas por KUADROS no son impresiones digitales, pósters, giclées ni productos fabricados por máquina. Cada pintura se realiza manualmente por artistas profesionales, utilizando técnicas tradicionales de pintura al óleo sobre lienzo.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las pinturas de KUADROS se venden sin marco. En general, las obras se envían enrolladas y protegidas en un tubo de seguridad para reducir riesgos durante el transporte internacional.

2. Uso del Sitio

Al utilizar este Sitio, usted declara que tiene al menos 18 años de edad o que utiliza el Sitio bajo la supervisión y autorización de un padre, madre o tutor legal.

KUADROS le concede una licencia limitada, revocable, no transferible y no exclusiva para acceder y utilizar el Sitio únicamente con fines personales y para comprar productos ofrecidos en KUADROS.COM. No está autorizado a utilizar el Sitio con fines comerciales, de reventa, extracción de datos, copia masiva, uso automatizado o en beneficio de terceros, salvo autorización previa y por escrito de KUADROS.

KUADROS se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar pedidos, restringir cuentas o limitar el acceso al Sitio cuando considere, a su exclusivo criterio, que el comportamiento de un usuario viola estos Términos, infringe la ley aplicable, afecta negativamente a otros usuarios o perjudica los intereses legítimos de KUADROS.

3. Conducta prohibida

Usted se compromete a no utilizar el Sitio para:

• Infringir derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales, derechos de imagen, derechos de privacidad u otros derechos de terceros.
• Publicar, transmitir o cargar contenido falso, difamatorio, ofensivo, amenazante, obsceno, ilegal o que pueda generar responsabilidad civil o penal.
• Introducir virus, malware, troyanos, gusanos, códigos dañinos o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento del Sitio.
• Interferir con la seguridad, disponibilidad, rendimiento o integridad del Sitio.
• Utilizar robots, scrapers, spiders, scripts, automatizaciones o cualquier sistema de extracción de datos no autorizado.
• Realizar ingeniería inversa, copiar, reproducir, modificar, distribuir, revender o explotar comercialmente cualquier parte del Sitio sin autorización escrita de KUADROS.

4. Cuentas, contraseñas y seguridad

Algunas funciones del Sitio pueden requerir registro o creación de una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, datos de acceso y cuenta. Cualquier actividad realizada desde su cuenta será considerada bajo su responsabilidad, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta, contraseña o cualquier posible violación de seguridad. KUADROS no será responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de una cuenta cuando dicho uso se deba a la falta de protección de las credenciales por parte del usuario.

5. Información del Sitio y contenido editorial

El contenido del Sitio se proporciona principalmente con fines informativos, comerciales y editoriales. KUADROS intenta presentar información precisa y actualizada, pero no garantiza que todas las descripciones, precios, imágenes, textos editoriales, contenidos históricos, datos artísticos o referencias culturales estén libres de errores, omisiones o imprecisiones.

KUADROS se reserva el derecho de corregir errores, actualizar información, modificar contenidos, cambiar precios, retirar productos o cancelar pedidos afectados por errores técnicos, tipográficos, administrativos o de disponibilidad.

6. Naturaleza artesanal de las pinturas

Las pinturas de KUADROS son obras hechas a mano. Por esta razón, pueden existir variaciones naturales respecto a la imagen de referencia, la obra original, la fotografía del producto o la vista previa digital. Estas variaciones pueden incluir diferencias de color, textura, proporción, pincelada, contraste, iluminación, interpretación artística, composición o acabado.

Estas diferencias forman parte del carácter artesanal de una pintura al óleo hecha a mano y no se consideran necesariamente defectos. Ninguna pintura hecha a mano puede garantizar una reproducción absolutamente idéntica a una obra original, fotografía o referencia digital.

7. Pantallas, colores e imágenes del producto

KUADROS se esfuerza por mostrar imágenes lo más fieles posible de sus productos. Sin embargo, los colores y detalles visibles en una pantalla pueden variar según el dispositivo, brillo, calibración, resolución, iluminación y configuración del usuario.

Además, debido a que las obras son pintadas manualmente, la pintura recibida puede presentar variaciones naturales respecto a las imágenes publicadas en el Sitio. Al comprar en KUADROS, usted acepta que una reproducción al óleo hecha a mano no es una impresión digital ni una copia mecánica exacta.

8. Pedidos, aceptación y cancelación por KUADROS

La realización de un pedido no constituye aceptación automática por parte de KUADROS. Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido por motivos razonables, incluyendo errores de precio, errores de producto, falta de disponibilidad, sospecha de fraude, problemas de pago, limitaciones logísticas, restricciones legales, imposibilidad de producción o cualquier otra circunstancia que impida procesar el pedido adecuadamente.

Si KUADROS cancela un pedido después de haber recibido el pago, se reembolsará el importe correspondiente mediante el método de pago original, salvo que se acuerde otro método permitido o que la ley aplicable disponga otra cosa.

9. Productos hechos por encargo y personalizados

Las pinturas de KUADROS se realizan individualmente después de recibir el pedido. Por tanto, se consideran productos hechos por encargo y, en muchos casos, productos personalizados o realizados según las especificaciones del cliente.

El proceso puede incluir asignación de artista, preparación de materiales, planificación de composición, trabajo pictórico, control de calidad, fotografía de vista previa, ajustes razonables y preparación para envío. Una vez iniciado este proceso, KUADROS incurre en costes de producción, materiales, coordinación y tiempo artístico.

10. Inicio de producción y cancelaciones por parte del cliente

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que la pintura haya sido asignada a un artista o antes de que haya comenzado el proceso de producción. Si el pedido todavía no ha entrado en producción, KUADROS podrá cancelar el pedido y emitir un reembolso completo.

Una vez que la pintura haya sido asignada a un artista, preparada, iniciada, pintada, ajustada o completada, el pedido se considerará en producción y no podrá cancelarse automáticamente por cambio de opinión, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Antes del envío, KUADROS seguirá ofreciendo al cliente la posibilidad de revisar la vista previa final y solicitar ajustes razonables, conforme a estos Términos y a la Política de reembolso aplicable.

11. Vista previa, aprobación y ajustes antes del envío

Antes de enviar una pintura, KUADROS puede proporcionar al cliente una fotografía de la obra terminada para revisión. La pintura no será enviada hasta que la vista previa final haya sido aprobada por el cliente o hasta que se cumpla cualquier procedimiento de aprobación indicado por KUADROS.

Si el cliente considera que la pintura requiere correcciones, podrá solicitar ajustes razonables antes del envío. Estos ajustes pueden incluir correcciones de color, proporción, detalle, contraste, composición, acabado o interpretación artística, siempre dentro de los límites naturales de una pintura hecha a mano.

Los cambios que transformen por completo la composición, estilo, formato, tamaño o instrucciones originales del pedido pueden no considerarse ajustes razonables y podrán requerir una evaluación especial, coste adicional o nuevo pedido.

La aprobación de la vista previa final significa que el cliente acepta la pintura tal como se muestra en la imagen enviada para aprobación, teniendo en cuenta las variaciones normales de fotografía, iluminación, pantalla y naturaleza artesanal del óleo sobre lienzo.

12. Después de la aprobación y el envío

Una vez aprobada la vista previa final y enviada la pintura, no se aceptan cancelaciones, devoluciones o reembolsos por cambio de opinión en pinturas hechas por encargo, personalizadas o realizadas según las especificaciones del cliente, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Esto no afecta los derechos del cliente en caso de daño durante el transporte, defecto material, error en el pedido, producto incorrecto o falta de conformidad legalmente aplicable.

13. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se regulan por la Política de reembolso publicada en el Sitio, así como por estos Términos y la legislación aplicable.

Cuando una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin haber sido usado, alterado, colgado, dañado o manipulado más allá de lo necesario para inspeccionarlo. También deberá devolverse con su embalaje original o con un embalaje igualmente seguro y adecuado para obras de arte.

Cuando una devolución sea aceptada por cambio de opinión o por ejercicio válido de un derecho legal de desistimiento, el cliente será responsable de los costes directos del envío de retorno, salvo que KUADROS indique expresamente lo contrario o que la legislación aplicable disponga otra cosa.

El cliente debe utilizar un método de envío seguro, preferiblemente con seguimiento. KUADROS no será responsable de productos perdidos o dañados durante el envío de retorno organizado por el cliente.

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, salvo que se acuerde expresamente otro método permitido. KUADROS podrá esperar a recibir el producto devuelto o una prueba válida de devolución antes de procesar el reembolso, cuando la ley aplicable lo permita.

No se reembolsarán costes adicionales derivados de métodos de envío especiales, urgentes o superiores al envío estándar, salvo que la legislación aplicable indique lo contrario.

14. Derecho de desistimiento de consumidores de la Unión Europea

Los consumidores de la Unión Europea pueden tener derecho a desistir de una compra online dentro del plazo legal aplicable. Sin embargo, la legislación europea contempla excepciones, incluyendo productos hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Debido a la naturaleza de las pinturas de KUADROS, muchas obras pueden estar excluidas del derecho de desistimiento una vez que han sido encargadas, asignadas a un artista, producidas, ajustadas, aprobadas o enviadas, por tratarse de productos hechos por encargo, personalizados o realizados según las especificaciones del cliente.

Cuando exista una función electrónica de desistimiento disponible en el Sitio, la confirmación automática de recepción de una solicitud solo acredita que KUADROS ha recibido dicha solicitud. No significa que el pedido sea automáticamente reembolsable si la pintura está excluida del derecho de desistimiento o si no cumple las condiciones legales o contractuales aplicables.

15. Productos incorrectos, defectos o daños durante el transporte

Si recibe una pintura incorrecta, un tamaño incorrecto, una obra que no corresponde al pedido aprobado o un producto dañado durante el transporte, debe contactar a KUADROS lo antes posible e incluir fotografías claras de la pintura, embalaje exterior, embalaje interior, número de pedido y una descripción del problema.

Recomendamos notificar daños de transporte dentro de los 7 días siguientes a la entrega para poder gestionar correctamente el caso con la empresa de transporte. Este plazo no limita ningún derecho legal obligatorio que pueda corresponder al cliente.

Cuando corresponda, KUADROS podrá ofrecer una solución adecuada, que puede incluir corrección, reemplazo, nueva pintura, crédito de tienda, reembolso parcial o reembolso completo, según el caso y la legislación aplicable.

16. Envío internacional, embalaje e impuestos de importación

KUADROS realiza envíos internacionales mediante transportistas reconocidos, según disponibilidad, destino y condiciones del pedido. Los plazos de entrega pueden variar según el país, la empresa de transporte, la temporada, procesos aduaneros, inspecciones, condiciones climáticas, huelgas, restricciones logísticas u otras circunstancias fuera del control directo de KUADROS.

En condiciones normales, KUADROS prepaga y cubre los impuestos de importación correspondientes a las pinturas, para que el cliente no tenga que asumir esos impuestos al recibir el pedido.

Sin embargo, aunque KUADROS cubre los impuestos de importación de las pinturas, algunas autoridades aduaneras, transportistas o entidades locales pueden aplicar cargos administrativos, tasas de gestión, procesamiento, almacenaje, inspección, corrección de datos, corretaje u otros costes locales que no forman parte del impuesto de importación prepagado por KUADROS.

Estos cargos extraordinarios dependen de normas y prácticas locales y, cuando existan, pueden ser reclamados directamente por la aduana, el transportista o la entidad local correspondiente. KUADROS no controla dichos cargos locales extraordinarios.

Si recibe un aviso relacionado con aduanas, impuestos o cargos locales, contacte a KUADROS antes de realizar cualquier pago, siempre que sea posible. Envíenos una copia del aviso, el número de seguimiento y el número de pedido para revisar el caso.

Las pinturas no reclamadas, abandonadas en aduana o cuya importación no se complete por falta de respuesta, documentación o colaboración del cliente pueden quedar sujetas a exclusiones de reembolso, costes adicionales o pérdida del producto, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

17. Política de exportación y cumplimiento legal internacional

Al comprar en KUADROS.COM, usted reconoce que los productos pueden estar sujetos a leyes de importación, exportación, aduanas, sanciones, restricciones comerciales y otras normas aplicables en el país de origen, destino o tránsito.

Usted se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la compra, importación, recepción y uso de los productos adquiridos en KUADROS.COM.

18. Límites de cantidad y prohibición de reventa no autorizada

KUADROS se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos comprados por una misma persona, cuenta, tarjeta, dirección de facturación, dirección de envío, hogar o pedido.

Salvo autorización previa y por escrito de KUADROS, no está permitido comprar productos en KUADROS.COM para revenderlos comercialmente a terceros.

19. Derechos de autor, marcas y propiedad intelectual del Sitio

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, diseños, logotipos, gráficos, fotografías, imágenes, nombres comerciales, marcas, interfaces, código, estructura, selección y disposición de contenidos, pertenece a KUADROS o a sus licenciantes, proveedores, colaboradores o titulares correspondientes, y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

KUADROS, KUADROS.COM, sus logotipos, nombres, signos distintivos, diseños y elementos de marca son propiedad de KUADROS o se utilizan bajo autorización. El acceso al Sitio no otorga ninguna licencia, cesión o derecho de uso sobre dichos elementos.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, mostrar, vender, licenciar, explotar o utilizar cualquier contenido del Sitio sin autorización previa y por escrito de KUADROS o del titular correspondiente.

20. Imágenes de pinturas, dominio público y permisos

KUADROS ofrece reproducciones de pinturas que, según nuestro entendimiento, se encuentran en dominio público, están disponibles bajo licencia, o pueden reproducirse legalmente conforme a las normas aplicables. KUADROS también puede ofrecer pinturas personalizadas basadas en imágenes proporcionadas por el cliente.

Si usted considera que alguna imagen, obra, referencia o contenido publicado en el Sitio infringe derechos de autor, marcas, derechos de imagen u otros derechos de propiedad intelectual, contáctenos con la información correspondiente para que podamos revisar el caso. Cuando corresponda, KUADROS retirará o modificará el contenido afectado.

Al enviar imágenes, fotografías, obras, referencias o instrucciones para un pedido personalizado, usted declara que posee los derechos, licencias o autorizaciones necesarios para utilizar dichas imágenes y encargarnos la pintura solicitada. Usted será responsable de cualquier reclamación derivada de imágenes o instrucciones proporcionadas por usted.

21. Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios

Si usted envía reseñas, comentarios, fotografías, sugerencias, textos, imágenes u otro contenido a KUADROS o al Sitio, declara que tiene derecho a hacerlo y que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni leyes aplicables.

Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, usted concede a KUADROS una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable para utilizar, reproducir, adaptar, publicar, traducir, mostrar, distribuir y comunicar dicho contenido con fines comerciales, promocionales, operativos, editoriales o de atención al cliente.

KUADROS puede, pero no está obligado a, revisar, editar, rechazar o eliminar contenido enviado por usuarios cuando considere que viola estos Términos, la ley aplicable o los intereses legítimos de KUADROS.

22. Privacidad

El uso de KUADROS.COM también está sujeto a nuestra Política de privacidad. Le recomendamos revisarla para conocer cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos la información personal.

23. Seguridad del Sitio

Está prohibido intentar vulnerar la seguridad del Sitio, acceder a datos no destinados a usted, acceder a servidores o cuentas sin autorización, escanear vulnerabilidades, interferir con el servicio, sobrecargar sistemas, enviar spam, introducir malware o falsificar información técnica.

KUADROS se reserva el derecho de investigar actividades sospechosas y colaborar con autoridades, proveedores técnicos o asesores legales cuando sea necesario.

24. Rastreo, scraping y uso automatizado

El rastreo del Sitio solo está permitido cuando se realiza de acuerdo con nuestro archivo robots.txt y con fines legítimos de indexación. El scraping, extracción masiva de datos, copia automatizada de contenido, recolección de precios, imágenes, textos o información comercial sin autorización escrita de KUADROS está prohibido.

25. Enlaces a otros sitios

El Sitio puede contener enlaces a páginas externas. KUADROS no controla ni es responsable del contenido, productos, servicios, políticas, disponibilidad o prácticas de privacidad de sitios web de terceros. El uso de enlaces externos es bajo su propio riesgo.

26. Errores tipográficos, precios e información incorrecta

En caso de error tipográfico, error de precio, error de descripción, error técnico o información incorrecta de producto, KUADROS se reserva el derecho de corregir el error, rechazar el pedido o cancelarlo, incluso si el pedido ya fue confirmado.

Si el pedido es cancelado después de haberse realizado un cobro, KUADROS reembolsará el importe correspondiente mediante el método de pago original, salvo que se acuerde otro método permitido o que la ley aplicable disponga otra cosa.

27. Interrupciones del servicio

KUADROS no garantiza que el Sitio esté disponible de forma ininterrumpida, segura o libre de errores. El Sitio puede no estar disponible temporalmente por mantenimiento, fallos técnicos, problemas de red, errores de software, sobrecarga del sistema, ataques informáticos, fallos de proveedores, restricciones legales, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

28. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, KUADROS no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares, consecuenciales, pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales o daños derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o de productos adquiridos en el Sitio.

En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de KUADROS frente a usted por cualquier reclamación relacionada con un pedido no excederá el importe efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación.

Nada en estos Términos limita derechos obligatorios del consumidor que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.

29. Renuncia de garantías del Sitio

El Sitio y su contenido se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. KUADROS no garantiza que el Sitio esté libre de errores, interrupciones, imprecisiones, vulnerabilidades o defectos técnicos.

Las descripciones, imágenes, referencias artísticas y textos editoriales se ofrecen con fines informativos y comerciales. La naturaleza artesanal de las pinturas implica que cada obra puede presentar diferencias naturales respecto a imágenes, referencias o pinturas originales.

30. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a KUADROS, sus directores, empleados, contratistas, colaboradores, afiliados, proveedores y representantes frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costes y gastos, incluyendo honorarios legales razonables, derivados de su uso del Sitio, violación de estos Términos, infracción de derechos de terceros, contenido proporcionado por usted o incumplimiento de la ley aplicable.

31. Terminación o restricción de acceso

KUADROS puede suspender, restringir o terminar su acceso al Sitio o a su cuenta, sin previo aviso, cuando considere que usted ha violado estos Términos, la ley aplicable o los intereses legítimos de KUADROS.

La terminación no afectará derechos u obligaciones surgidos antes de la terminación, incluyendo obligaciones de pago, limitaciones de responsabilidad, derechos de propiedad intelectual, indemnizaciones y cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir.

32. Recursos legales

Usted reconoce que ciertas violaciones de estos Términos, especialmente aquellas relacionadas con propiedad intelectual, seguridad, uso no autorizado del Sitio o extracción de datos, pueden causar daños irreparables a KUADROS. En tales casos, KUADROS podrá solicitar medidas cautelares, cumplimiento específico u otros recursos legales disponibles, además de cualquier indemnización aplicable.

33. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Israel, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que puedan ser aplicables en la jurisdicción de residencia del consumidor.

34. Jurisdicción y resolución de disputas

Salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa, cualquier disputa relacionada con el uso del Sitio, estos Términos o productos adquiridos en KUADROS.COM será sometida a la jurisdicción competente del Estado de Israel.

Nada en esta cláusula limita derechos obligatorios que puedan corresponder a consumidores bajo leyes aplicables de protección al consumidor.

35. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será modificada o eliminada en la medida mínima necesaria, y las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes.

36. No renuncia

La falta de ejercicio o demora por parte de KUADROS en ejercer cualquier derecho o recurso no constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso. Cualquier renuncia deberá constar por escrito para ser efectiva.

37. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con las políticas publicadas en KUADROS.COM, constituyen el acuerdo completo entre usted y KUADROS respecto al uso del Sitio y la compra de productos, reemplazando cualquier comunicación o acuerdo previo relacionado con dichos asuntos.

38. Modificaciones

KUADROS se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio, salvo que se indique otra fecha. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los Términos modificados.

39. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de servicio, un pedido, una solicitud de cancelación, una devolución, un aviso de aduana o cualquier otra cuestión relacionada con KUADROS.COM, puede contactarnos a través de la página de contacto publicada en el Sitio.