Política de privacidad

En KUADROS.COM, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal relacionada con el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios.

Última actualización: 12/05/2024

Nuestro compromiso con su privacidad

En KUADROS.COM, apreciamos a nuestros clientes y valoramos su preocupación por la privacidad. Tenemos mucho cuidado en proteger su información personal y en cumplir con todas las leyes aplicables, así como con nuestros propios estándares internos. Nuestro objetivo es que usted sepa con claridad cómo gestionamos su información.

Esta Política de privacidad aclara nuestros métodos de recopilación, uso, divulgación, bajo estipulaciones específicas, y protección de su información personal. También presenta sus opciones respecto a la recopilación, uso y divulgación de su información personal.

En nuestro esfuerzo por desarrollar constantemente nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios, esta Política de privacidad podría modificarse. KUADROS.COM se reserva el derecho de enmendar o modificar esta Política de privacidad sin notificación previa. Por ello, le solicitamos que examine nuestra Política de privacidad cada vez que nos visite.

No somos responsables por el contenido o las políticas de privacidad de cualquier sitio web que pueda estar vinculado desde nuestro sitio pero que no sea operado por KUADROS.

Recopilación de información

Empleamos diferentes medios para recopilar información con el objetivo de proporcionar una experiencia eficiente, satisfactoria y personalizada. Por ejemplo, su información personal puede utilizarse para:

• Simplificar la usabilidad de nuestro sitio y evitar que tenga que volver a ingresar información al iniciar sesión.
• Facilitar la búsqueda rápida de productos, información y servicios.
• Crear contenidos más relevantes.
• Notificarle sobre nuevos productos y servicios.

Registro y pedidos

Es posible que sea necesario completar un formulario de registro en línea antes de utilizar cierta información o solicitar productos. Durante el registro o el pago, se le puede pedir que proporcione información personal básica requerida, como su nombre completo, dirección de envío y facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos de pago.

También podemos solicitar su país o la ubicación de su organización con el objetivo de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Esta información personal es necesaria para comunicarnos con usted, procesar la facturación, gestionar la entrega segura de sus pedidos y realizar análisis internos.

Direcciones de correo electrónico

Se le puede pedir que proporcione su dirección de correo electrónico en distintas ubicaciones del sitio, por ejemplo:

• Al solicitar una notificación sobre nuevos productos.
• Para recibir boletines por correo electrónico y ofertas especiales.
• Para inscribirse en un concurso o sorteo, si dicha opción estuviera disponible.

Si decide participar en un concurso o sorteo, deberá divulgar cierta información que se utilizará para notificar a los ganadores y otorgar premios. Los nombres y ciudades de los ganadores de concursos y sorteos pueden publicarse en nuestro sitio. Su participación puede implicar la elección de recibir nuestro boletín por correo electrónico y ofertas especiales, lo cual se notificará en las reglas oficiales correspondientes.

Cookies y otras tecnologías

Nuestro sitio utiliza cookies y balizas web, también llamadas tecnología GIF transparente o etiquetas de acción, para acelerar el sitio, realizar un seguimiento de los artículos en su carrito de compras, presentarle contenido personalizado, identificarlo junto con sus privilegios de acceso y analizar el uso del sitio.

Cookies

Las cookies son pequeñas piezas de información almacenadas por el navegador de Internet en formato de archivo de texto. Los navegadores suelen aceptar cookies por defecto, pero usted puede modificar la configuración para rechazarlas o eliminarlas. Si lo hace, es posible que ciertas funciones del sitio no estén disponibles.

Utilizamos cookies para facilitar la selección y compra de productos, colocarlos en un carrito de compras en línea y registrar la actividad de navegación y compra.

Las cookies no se utilizan para obtener información confidencial del usuario. Nuestras cookies no son spyware.

Balizas web, publicidad y archivos de registro

Las balizas web entregan cookies que nos permiten determinar si nuestro sitio ha sido visitado y con qué frecuencia. Cualquier imagen animada en el sitio, como un banner publicitario, puede funcionar como baliza web.

Podemos utilizar servicios de compañías publicitarias de terceros para optimizar la usabilidad del sitio o publicar anuncios. Estas empresas pueden utilizar cookies y balizas web para evaluar la efectividad de la publicidad, como las páginas más visitadas o los productos comprados. La información recopilada por estos terceros a través de cookies y balizas web no está vinculada a la información personal que hayamos recopilado.

Por ejemplo, Facebook puede recopilar cierta información mediante cookies y balizas web para conocer las páginas visitadas y los productos comprados. La información recibida por Facebook mediante estas tecnologías no está vinculada a la información personal recopilada de ningún cliente.

Al acceder a un sitio, el servidor puede reconocer su URL de Internet. Su dirección IP, proveedor de servicios de Internet y sello de fecha y hora pueden utilizarse para administración del sistema, resolución de problemas, autenticación de pedidos y análisis interno.

Edad

No recopilamos información personal de niños menores de 18 años de forma intencional. Usted debe garantizar que tiene al menos 18 años o que accede al sitio con la supervisión de un adulto. Si es menor de 18 años, le solicitamos que no nos divulgue información personal sin la estricta supervisión de un adulto.

Reseñas de productos

Damos la bienvenida a las reseñas de nuestros productos. Si decide enviar una reseña, su nombre o seudónimo, pero no su dirección de correo electrónico, puede permanecer visible para los visitantes. Cualquier información de identificación personal que decida incluir será publicada bajo su propia responsabilidad. Le recomendamos no publicar información personal confidencial, como datos de contacto, número de teléfono o direcciones de correo electrónico.

Uso y divulgación de información

Uso interno

Su información personal se utiliza para procesar su pedido y brindarle servicio al cliente. Además, puede utilizarse internamente para mejorar el diseño y el contenido del sitio, desarrollar el alcance de nuestros servicios, optimizar el marketing de nuestros productos y establecer información general de mercado sobre los visitantes del sitio.

Comunicaciones con usted

Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted en relación con el sitio, sus pedidos y sus entregas. También podemos enviarle un correo electrónico de confirmación después de su registro. En determinadas circunstancias, podemos notificarle información relacionada con el servicio, por ejemplo, si debemos suspender provisionalmente alguna función para mejorar el sitio.

Su dirección de correo electrónico puede utilizarse para transmitirle información cuando se registre en concursos o sorteos, solicite notificaciones de nuevos productos o servicios, o se suscriba a boletines y ofertas exclusivas. También ofrecemos la opción de cancelar la suscripción o evitar futuros correos electrónicos de marketing. No obstante, debido a que necesitamos comunicarnos con usted sobre los pedidos que realiza, no puede optar por no recibir correos electrónicos relacionados con sus pedidos.

Uso externo

Nuestra prioridad es proporcionar un servicio excelente y una amplia selección de productos. Evitamos vender, alquilar, comerciar, otorgar licencias o divulgar su información personal o financiera, salvo en los casos descritos en esta Política de privacidad.

En ocasiones, utilizamos proveedores de servicios externos, como EMS, FedEx, UPS y TNT, para realizar tareas específicas en nuestro nombre, como la entrega de productos. Esto puede requerir la divulgación de cierta información, como su nombre, dirección de envío y número de teléfono, únicamente con el objetivo de cumplir la tarea correspondiente.

Para ayudarle a comprar nuestros productos y brindar servicio al cliente, podemos transmitir datos de pago a procesadores financieros, emisores de tarjetas de crédito u otros proveedores de pago. Cuando los datos de pago se envían para autorización, se utilizan mecanismos de protección y cifrado para proteger la información.

La información puede divulgarse en respuesta a solicitudes de funcionarios de la ley que realicen investigaciones, citaciones, órdenes judiciales o si la ley exige dicha divulgación. También podemos divulgar información personal cuando sea necesario para defender nuestros derechos legales, implementar nuestros términos de uso u otros acuerdos, o defendernos a nosotros mismos o a terceros, por ejemplo para evitar fraudes o impedir el uso ilegal del sitio.

No vendemos, comercializamos ni alquilamos su información personal a otras compañías. Sin embargo, en caso de adquisición, fusión o disposición de algunos o todos nuestros activos, su información personal podría ser transferida a la compañía correspondiente, siempre sujeta a la Política de privacidad vigente.

Podemos proporcionar información no personal, como el número de visitantes de una página o la cantidad de pedidos realizados en una fecha determinada, a terceros como socios publicitarios. Esta información no revela la identidad de ningún usuario.

También podemos divulgar datos personales a proveedores de servicios intermedios, subcontratistas y agentes que operan bajo contrato en nuestro nombre para ofrecer ciertos servicios. Estos terceros no tienen derecho a utilizar la información personal proporcionada de ninguna manera, salvo con autorización de KUADROS y únicamente para ayudarnos a prestar nuestros servicios, preservando la confidencialidad y seguridad de dicha información.

Análisis del sitio

Colaboramos con proveedores de servicios externos para conocer mejor la funcionalidad de nuestro sitio. Para ello, dichos proveedores pueden colocar cookies en su computadora con el fin de recopilar información sobre aspectos como el motor de búsqueda que le sugirió nuestros sitios web, su navegación, sus compras y el tráfico impulsado por anuncios o correos electrónicos.

Esta información se supervisa con el objetivo de brindar un mejor servicio a nuestros clientes y presentar información más personalizada sobre nuestros productos y ofertas. Aunque nuestros proveedores externos no deben tener acceso a datos de tarjetas de crédito, direcciones de correo electrónico o contraseñas que se mantienen protegidos, pueden analizar información cuando sea necesario para nuestros fines operativos. Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos que recopilan y analizan para nosotros.

Seguridad de datos

El sitio cuenta con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos destinados a proteger la privacidad de su información personal. También utilizamos Capa de sockets seguros, o SSL, para transacciones financieras en el sitio.

Utilizamos cifrado SSL y otras técnicas de protección para ayudar a proteger su información personal en línea. El acceso a información personal se restringe de forma predeterminada, salvo cuando nuestros empleados o proveedores autorizados lo requieren para realizar una tarea específica.

Si bien empleamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal, ningún sitio web puede garantizar una seguridad absoluta frente a accesos no autorizados, ataques informáticos u otros riesgos tecnológicos.

Exclusión, correcciones y gestión de su cuenta

Agradecemos sus solicitudes para:

• Corregir o revisar su información personal.
• Suspender el envío de correos electrónicos de marketing.
• Desactivar su cuenta actual para evitar futuras compras a través de esa cuenta.

Puede enviar sus solicitudes al centro de atención al cliente del sitio o directamente por correo electrónico a info@kuadros.com.

Sus derechos

Usted tiene varios derechos relacionados con su información personal:

• El derecho a ser informado sobre cómo se usa y comparte su información personal.
• El derecho a acceder a la información personal que hemos recopilado sobre usted.
• El derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que tengamos sobre usted.
• El derecho a solicitar que eliminemos sus datos, o que dejemos de procesarlos o recopilarlos, en determinadas circunstancias.
• El derecho a detener los mensajes de marketing directo y retirar el consentimiento para otro procesamiento basado en consentimiento en cualquier momento.
• El derecho a solicitar que transfiramos determinados elementos de sus datos a usted o a otro proveedor de servicios.
• El derecho a presentar una queja ante su regulador de protección de datos, incluida la Oficina del Comisionado de Información, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, o si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a info@kuadros.com. Es posible que le solicitemos información adicional para verificar su solicitud y autorizarla.

Tenga en cuenta que su información personal puede estar vinculada a su cuenta de usuario y que la eliminación de cierta información personal, como su dirección de correo electrónico, también puede dar como resultado la eliminación de su cuenta.

Actualizaciones a esta política

Si modificamos o revisamos esta Política de privacidad, podrá consultar nuestro sitio para ver los cambios y actualizaciones, así como obtener información sobre los datos que recopilamos, utilizamos y divulgamos. Revise esta Política de privacidad periódicamente para saber si ha sido revisada o actualizada.

Para cualquier consulta relacionada con nuestra Política de privacidad, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.