Política de Garantía

En Kuadros deseamos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra simple y fácil. Por favor lea los detalles sobre nuestra política de devoluciones.

Política de devolución y reembolsos, 100% de satisfacción o le retornamos su dinero

Excepciones a la política de cambios y reembolsos.

Las políticas de cambios y reembolso no son aplicables a todos las pinturas. Estas son las excepciones de nuestras políticas de devolución estándar y las pautas para devolver los productos:

• La política de reembolso no aplica a Cuadros Personalizados, más sí la de cambios.
• La política de reembolso no aplica a pinturas de gran tamaño (con una dimensión mayor a 1 (un) metro en cualquiera de los lados), más sí la de cambios.
• La política de devolución ni reembolsos aplica a situaciones en las que el cliente no esté satisfecho con los colores de una pintura en relación a las fotografías expuestas en nuestro sitio web en kuadros.com. Aún cuando nuestros artistas  hacen el mejor esfuerzo en reproducir la gama original de colores, la naturaleza propia de las copias de una pintura suelen conllevar ligeros cambios propios en las tonalidades y matices. 
• No se aceptan devoluciones ni se efectuará reembolso alguno en el caso en que se verifique alteración o daño del producto original por parte del cliente.

Gasto de envío de pinturas retornadas

Los gastos de devolución de una pintura  es cubierto enteramente por el cliente y no es reembolsable, excepto en el caso en el que la pintura llegue defectuosa de fábrica, dañada durante el transporte, sea una pintura que no corresponda al pedido inicial y que no haya sido alterada o manipulada maliciosamente por el cliente.

Cómo retornar una pintura y solicitar un cambio o reembolso

Cuando empaque y envíe el producto para su reembolso o cambio, por favor siga las pautas mencionadas a continuación para procesar su devolución de manera oportuna.

Después de recibir la pintura devuelta en nuestro taller central, nuestros profesionales de despacho inspeccionarán el producto (generalmente dentro de las 72 horas posteriores a la recepción). Si el producto retornado aplica a la política de devolución procederemos a iniciar el cambio o reembolso de acuerdo a su solicitud. En el caso de reembolso el mismo se acreditará en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los próximos 7 días hábiles.

Tenga en cuenta que el dinero puede depositarse en su cuenta de 3 a 10 días hábiles luego de iniciada la transacción. Esto no es un error de nuestra parte, todo depende de su compañía de tarjeta de crédito y los intermediadores financieros.

Reembolsos por artículos promocionales

Si, en el momento de su devolución, las pinturas están en liquidación, serán reembolsadas a la tasa del precio de compra.

NOTA IMPORTANTE: Si el producto devuelto no cumple con los criterios mencionados en esta política, le explicaremos los motivos por los que no le ofrecemos ningún reembolso o cambio.

En este caso le devolveremos el mismo producto sin ningún cambio. Si, a nuestro exclusivo criterio, decidimos aceptar una pintura no elegible para devolución, nos reservamos el derecho de cobrar hasta un 50% como tarifa de reposición.

Nuestra política de Garantías, devoluciones y reembolsos están basadas en la buena fe entre el comprador y nuestra empresa. Kuadros se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o reembolso, cuando exista sospecha de fraude o daños malintencionados en nuestras pinturas.