Garantiebestimmungen

Bei KUADROS wünschen wir uns, dass unsere Kunden ein einfaches und leichtes Einkaufserlebnis haben. Bitte lesen Sie die Einzelheiten zu unserer Rückgabepolitik.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, 100% Zufriedenheit oder wir erstatten Ihnen Ihr Geld

Ausnahmen von der Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

Die Umtausch- und Erstattungsrichtlinien gelten nicht für alle Gemälde. Dies sind die Ausnahmen von unseren Standard-Rückgabebestimmungen und die Richtlinien für die Rücksendung von Produkten:

• Die Rückerstattungsrichtlinie gilt nicht für personalisierte Cuadros, die Umtauschrichtlinie jedoch schon.
• Die Rückerstattungsrichtlinie gilt nicht für Großgemälde (mit einer Dimension von mehr als 1 (einem) Meter auf einer Seite), die Umtauschrichtlinie jedoch schon.
• Die Rückgabepolitik und Rückerstattungen gelten nicht in Fällen, in denen der Kunde mit den Farben eines Gemäldes im Vergleich zu den auf unserer Website angezeigten Fotografien auf kuadros.com nicht zufrieden ist. Auch wenn unsere Künstler ihr Bestes tun, um das originale Farbspektrum nachzubilden, bringt die Natur der Kopien eines Gemäldes oft leichte Veränderungen in den Farbtönen mit sich.
• Rücksendungen werden nicht akzeptiert und es erfolgt keine Erstattung, wenn eine Veränderung oder Beschädigung des Originalprodukts durch den Kunden festgestellt wird.

Versandkosten für zurückgegebene Gemälde

Die Rücksendekosten eines Gemäldes werden vollständig vom Kunden getragen und sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Gemälde kommt beschädigt aus der Fabrik, wird während des Transports beschädigt, entspricht nicht der ursprünglichen Bestellung und wurde vom Kunden nicht absichtlich geändert oder manipuliert.

Wie man ein Gemälde zurücksendet und um einen Umtausch oder eine Erstattung bittet

Wenn Sie das Produkt zur Erstattung oder zum Umtausch verpacken und versenden, folgen Sie bitte den unten genannten Richtlinien, um Ihre Rücksendung zeitgerecht zu bearbeiten.

Nachdem wir das zurückgesendete Gemälde in unserer zentralen Werkstatt erhalten haben, werden unsere Versandprofis das Produkt inspizieren (in der Regel innerhalb von 72 Stunden nach Eingang). Wenn das zurückgesendete Produkt für die Rückgabepolitik gilt, werden wir mit dem Umtausch oder der Erstattung gemäß Ihrer Anfrage fortfahren. Im Fall einer Erstattung wird diese innerhalb der nächsten 7 Werktage auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie, dass das Geld innerhalb von 3 bis 10 Werktagen nach Einleitung der Transaktion auf Ihrem Konto eingezahlt werden kann. Dies ist kein Fehler unsererseits, es hängt alles von Ihrem Kreditkartenanbieter und den Finanzintermediären ab.

Erstattungen für Aktionsartikel

Wenn die Gemälde zum Zeitpunkt Ihrer Rückgabe im Ausverkauf sind, werden sie zum Preis des Kaufpreises erstattet.

WICHTIGER HINWEIS: Wenn das zurückgegebene Produkt nicht die in dieser Richtlinie genannten Kriterien erfüllt, erklären wir Ihnen die Gründe, warum wir Ihnen keine Erstattung oder Umtausch anbieten.

In diesem Fall senden wir Ihnen dasselbe Produkt ohne Änderungen zurück. Wenn wir nach unserem alleinigen Ermessen entscheiden, ein nicht erstattungsfähiges Gemälde anzunehmen, behalten wir uns das Recht vor, bis zu 50% als Wiederauffüllungsgebühr zu berechnen.

Unsere Garantien-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien basieren auf gutem Glauben zwischen dem Käufer und unserem Unternehmen. KUADROS behält sich das Recht vor, jede Rücksendung oder Erstattung abzulehnen, wenn der Verdacht auf Betrug oder schädliche Handlungen an unseren Gemälden besteht.