保証ポリシー

KUADROSでは、お客様がシンプルで簡単な購買体験を持つことを望んでいます。私たちの返品ポリシーについての詳細をお読みください。

返品および返金ポリシー、100％の満足を保証するか、返金いたします

交換および返金ポリシーの例外。

交換および返金ポリシーはすべての絵画に適用されるわけではありません。これらは私たちの標準返品ポリシーの例外と、製品を返品するためのガイドラインです：

• 返金ポリシーはカスタム絵画には適用されませんが、交換は可能です。
• 返金ポリシーは大きなサイズの絵画（どちらの側も1メートルを超える）には適用されませんが、交換は可能です。
• 返品および返金ポリシーは、顧客が私たちのウェブサイトkuadros.comに掲載されている写真に関連して絵画の色に満足していない状況には適用されません。私たちのアーティストは、元の色の範囲を再現するために最善の努力をしていますが、絵画の複製の特性上、色合いやトーンには微妙な変化が生じることがよくあります。
• 顧客による商品本体の変更または損傷が確認された場合、返品も返金も承認されません。

戻ってくる絵画の送料

絵画の返品送料は完全に顧客の負担となり、返金されません。ただし、絵画が工場出荷時不良、輸送中に損傷した、注文内容とは異なる絵画で、顧客によって悪意を持って変更または操作されていない場合は除きます。

絵画を返送し、交換または返金をリクエストする方法

商品を返金または交換のために梱包して送信する際は、以下に記載されているガイドラインに従って、タイムリーに返品処理を行ってください。

返送された絵画が当社の中央工房に届いた後、私たちの発送専門家が商品を検査します（通常は受け取り後72時間以内）。返品された商品が返品ポリシーに適用される場合は、リクエストに応じて交換または返金を開始します。返金の場合は、元のクレジットカードまたは支払い方法に、次の7営業日以内に入金されます。

取引が開始された後、資金が口座に入金されるまでには3日から10日かかる場合があります。これは当社の誤りではなく、すべてはあなたのクレジットカード会社や金融仲介業者によります。

プロモーション商品に対する返金

返送時に絵画がセール中であれば、購入価格の割合で返金されます。

重要な注意事項: 返品された商品がこのポリシーで示された基準を満たさない場合、返金や交換を提供しない理由を説明いたします。

この場合、同じ商品を変更なしにお返しします。当社の裁量で返品不適格の絵画を受け入れることに決定した場合、再販手数料として最大50％を請求する権利を留保します。

私たちの保証、返品、返金ポリシーは、買い手と私たちの会社の間の誠意に基づいています。Kuadrosは、私たちの絵画に対する詐欺や悪意のある損傷の疑いがある場合、返品や返金を拒否する権利を留保します。